RELACIONES INTERPERSONALES EN LA EMPRESA

ASALTO AL CEREBRO

2012-01-28T04:52:00.000-08:00

No teman ustedes, no vamos a asaltar el “statu quo” de nadie, tan solo vamos a intentar despertar el entusiasmo en algunos adormecidos cerebros. El exceso de racionalismo, acartona los pensamientos creativos que pueden surgir en el seno de una organización.

El miedo se apodera de nosotros ante la posibilidad de dejar brotar libremente todo tipo de “IDEAS” de nuestra gran fábrica de ilusiones. Nuestro cuerpo pierde elasticidad, y agarrotado hasta la médula, anula la posibilidad de un pensamiento creativo.

No estamos acostumbrados a preguntarnos libremente sobre cualquier asunto, con el fin de encontrar posibles soluciones a los problemas y situaciones que se nos plantean. La cultura de “la acomodación”, que lamentablemente está asentada en muchas empresas (en todos los niveles jerárquicos de las mismas), impide que puedan aflorar nuevas visiones que redunden en una mejor organización del trabajo, y con ello en una optimización de la empresa.

Esa gran máquina, que es nuestro cerebro, está formada por dos hemisferios. Por lo visto el hemisferio izquierdo es analítico y el hemisferio derecho intuitivo. Nos empeñamos en crear estructuras rígidas, dogmáticas, en las empresas. Los departamentos de Recursos Humanos, quieren controlar a todo el personal, como si de máquinas se tratara.

Para ser competitivos, nos dicen los gurús empresariales, hay que ser flexibles, adaptables a los cambios continuos, a la ambigüedad emergente. Y yo me pregunto ¿Qué es ser flexible? ¿Aporta flexibilidad el pensamiento analítico? Las empresas competitivas, con visión de futuro, están formadas por equipos directivos que asaltan con asiduidad sus cerebritos y además atacan con naturalidad y buena intención los cerebritos de todos los miembros de la organización.

Ideas, muchas ideas, es lo que necesitamos, en estos tiempos de apertura de mercados, de competencia feroz, de globalización económica. Dejemos a un lado, los prejuicios y los complejos directivos, y superando el síndrome del “directivo analítico” abramos ventanas a todo tipo de propuestas, de ideas creativas, que puedan aumentar el entusiasmo organizacional, incrementando la competitividad corporativa.

Como bien sabemos, el inicio de grandes empresas fue una idea; también observamos que lo que sirvió en un determinado momento, no aporta flexibilidad en la actualidad. El liderazgo democrático, genera una cultura organizacional basada en la colaboración, en la comunicación fluida y transparente que posibilita la afloración de muchas propuestas constructivas en beneficio de todos.

Por mucho que nos empecinemos en mantener estructuras rígidas en las empresas, están siendo los propios mercados (Dinámicos, cambiantes y muy flexibles), los que están poniendo en su sitio, a muchas empresas que en su día fueron competitivas.

LOS ACOMODADOS

2012-01-13T12:14:00.000-08:00

Me gusta leer libros de antropología y me llama mucho la atención, la descripción de las distintas tribus existentes en la actualidad.

Dentro de las tribus urbanas, de las que somos miembros de alguna de ellas, vamos a analizar y sacar a la luz, a una de las que más perjudican a nuestra sociedad.

Es, desde mi punto de vista, la más peligrosa para nuestra economía; debilita nuestra competitividad , disminuyendo la cultura emprendedora.

Debe preocuparnos, el gran número de acomodados que existe en nuestra provincia; y la larga lista de candidatos que no paran de apuntarse a ella.

¿Podremos competir con éxito en el futuro, con esta lacra social? ¿Quiénes son los responsables de generar la cultura de la pasividad?

Ultimamente escuchamos con mucha frecuencia la palabra “EMPRENDEDORES”. La tribu de los emprendedores, quiere afrontar el futuro con entusiasmo, creatividad, proactividad, aportando todas sus energías en sus proyectos laborales y empresariales, con la intención de mejorar la calidad de vida de toda la sociedad.

¿Dónde están los acomodados? Esta tribu, como todas las tribus, sus miembros comparten un lenguaje, una cultura y un comportamiento común. Es difícil distinguirlos, pasan desapercibidos en la calle, en la empresa, en actos sociales. Desde niños han sido aleccionados para triunfar sin “dar un palo al agua”. No debemos confundirlos con los del pelotazo, el éxito rápido; son sutiles, amables, simpáticos; están donde deben estar, en el momento que deben estar, para no trabajar.

Esta tribu, peligrosa para la competitividad, para el futuro de nuestro bienestar común; tiene su punto débil, tienen mucho miedo a perder su “statu quo”, pánico a que los saquen de su “zona de confort”, de su “triunfo pasivo”.

En el ámbito empresarial, tanto en la pequeña, como en la gran empresa, en la pública como en la privada en todas hay acomodados.

Las empresas deben crear sistemas para detectar a aquellos directivos, mandos intermedios y trabajadores que pertenezcan a dicha tribu, con el fin de despertar en ellos el espíritu emprendedor dentro de la empresa, así haremos entre todos más grande la tribu de los emprendedores.

DIVIDE Y PERDERÁS

2011-12-29T04:49:00.000-08:00

A lo largo de la historia de la humanidad, y como estrategia en las llamadas artes de la guerra, siempre se ha utilizado el lema “divide y vencerás”. Por lo visto, para derrotar a los adversarios es una estrategia excelente; debilitar las fuerzas enemigas dividiendo y si es posible enfrentando a miembros del mismo grupo.

Sabemos que el mundo de los negocios, de las empresas, lo caracteriza la competitividad feroz y en muchas ocasiones, desleal. Parece como si todo vale en pos de mantener posiciones en los mercados. Existe incluso el espionaje industrial y por ello muchas compañías invierten mucho dinero en evitarlo con estrictas normas de seguridad.

Puede que esta cultura de la competitividad, que muchos directivos viven y transmiten en el seno de las organizaciones, no sea la estrategia más adecuada para crear una misión compartida.

El equipo directivo, y en concreto los responsables de los departamentos de recursos humanos, es responsable de utilizar como herramienta de gestión corporativa, el lema “une y vencerás”.
Deben transformar las artes de la guerra, en las artes para la paz; sembrando de esta manera la semilla de la prevención de posibles conflictos.

Hoy día, está muy estudiado y demostrado, que el trabajo en equipo, la motivación de todos los trabajadores, el buen clima laboral, son requisitos sine qua non para el buen funcionamiento de las empresas, y ello se consigue con la cultura del compromiso de todos los miembros de la empresa.

La cultura de “la unión”, de la colaboración interdepartamental, de la buena convivencia laboral; hace surgir en el seno de la empresa el espíritu de equipo, el entusiasmo y la automotivación de los trabajadores, una proactividad colectiva.

¡Qué importante es el estilo de liderazgo de los directivos! ¿Es posible crear una cultura de empresa basada en, “unir en la diversidad”, con un estilo de dirección autoritario? Si el estilo de liderazgo afiliativo, democrático, es el que más y mejor genera una cultura de compromiso, de identificación colectiva con la misión de la empresa.
¿Por qué no es el más utilizado por los equipos directivos? ¿Acaso da miedo perder parcelas de poder, a que el personal manifieste sus quejas y críticas a la dirección?

Lamentablemente, son muchos los directivos, que en pos de la productividad y la rentabilidad empresarial, siguen utilizando unas obsoletas y contraproducentes herramientas de gestión corporativa.
Habría que contabilizar y exponer a las juntas de administración las grandes pérdidas que ocasiona dividir al personal, enfrentarlo, enemistarlo, generando desconfianza entre todos los trabajadores, creando la cultura de la competitividad interna. Tanto dividen, que aumenta el absentismo en sus dos vertientes: presencial y de baja por enfermedad; se incrementa la conflictividad interpersonal e interdepartamental, generando un pésimo clima laboral que redunda en un mal servicio a los clientes y en productos de poca calidad.

Deberíamos hacer una pequeña reflexión y preguntarnos ¿No es más saludable y beneficioso para todos, compartir un proyecto común al servicio de la sociedad, uniéndonos en las dificultades de la vida laboral?

EL RENDIMIENTO DEL CONOCIMIENTO

2011-12-16T00:25:00.000-08:00

Nos dicen que pertenecemos a la era del conocimiento. Las antiguas balanzas han quedado en desuso, ya no interesa pesar kilos de materia; las nuevas y sofisticadas máquinas, analizan y cuantifican la calidad del producto, lo sutil de sus componentes. La era de las tecnologías, es el resultado de la aplicación práctica y cuantificable del conocimiento.

Los investigadores, son ejemplo de visión y misión empresarial; tienen muy claro a donde quieren ir y para que. Pienso que sienten un gran entusiasmo por llegar a la meta y así ayudar y beneficiar a la sociedad con sus logros: nuevos medicamentos, nuevas máquinas, etc.

El proceso, desde el nacimiento de una idea, hasta la plasmación en una realidad tangible, lo observamos y lo cuantificamos todos con mucha facilidad. Entendemos y valoramos el trabajo investigador, y sabemos que en muchas ocasiones no se traduce en un producto o en una máquina concreta; son estudios que no cuajan y quedan guardados para otra ocasión.

El gran avance de las tecnologías, ha supuesto una mejora, palpable, en los procesos de producción y en la calidad de vida laboral de muchos trabajadores. La tecnología de la informática ha sido una gran revolución en la mejora organizacional de las empresas.

Sin embargo, desde mi punto de vista, aún no valoramos, suficientemente, las investigaciones en el ámbito de las ciencias sociales. Entendemos perfectamente los datos que nos aportan, y también lo que debemos hacer para mejorar, pero algo falla cuando no percibimos con claridad, la aplicación práctica y los grandes beneficios, en todos los sentidos, que nos aportan.

Parece que dichas investigaciones pertenecieran a una categoría inferior. Quizás pensamos que no aportan beneficios económicos. ¿Acaso el fracaso escolar no supone un gran coste a un país? El absentismo laboral ¿Quién lo paga?

El conocimiento puede generar un rendimiento que a todos nos beneficia. No debemos marginar el conocimiento de las ciencias sociales, tenemos que aplicar con decisión y entusiasmo las tecnologías del comportamiento humano, de la organización del trabajo, del aprendizaje personal, etc.

El conocimiento, no produce, ni genera rendimiento alguno si no se aplica y se desarrolla. Para construir un vehículo, se necesitan equipos de trabajo cualificados, conocimiento y trabajo para transformar materiales en una nueva realidad. Para crear grandes empresas, necesitamos equipos directivos con ganas de aplicar sus conocimientos y crear una organización óptima.

Últimamente, reflexiono sobre cuanto sabemos y qué poco hacemos para mejorar nuestra calidad de vida sociolaboral, deberíamos rendir más con tanto conocimiento.

TERAPIA AGRÍCOLA ESTRATÉGICA

2011-12-14T04:20:00.000-08:00

Existen técnicas y métodos, que con un enfoque estratégico, pueden ayudar a mejorar el rendimiento organizacional de empresas y de sectores empresariales; fortaleciendo sus puntos fuertes y disminuyendo los débiles.

El sector hortofrutícola almeriense, motor importante de la economía de nuestra provincia, necesita urgentemente, desde mi punto de vista profesional, poner en marcha una TERAPIA ESTRATÉGICA; una terapia que ayude a los responsables de la gestión de muchas empresas agrícolas de comercialización, a que cambien de actitudes y de enfoque profesional.

Lógicamente esta terapia no sólo es individual, también debe realizarse en grupo, porque en el sector hortofrutícola participan diversos actores. La terapia estratégica en grupo requiere el acompañamiento de un consultor externo, neutral e imparcial, especializado en consultoría estratégica de gestión de personas y de organización.

Los agricultores almerienses son los actores principales de esta excelente obra a la que llamo “EL CORAZÓN DEL CAMPO”. Un corazón activo, dinámico, afectivo, que está necesitado de una regulación de sus pulsaciones, excesivamente aceleradas por los mercados de comercialización de los productos hortofrutícolas. El corazón del campo requiere una intervención seria y profunda de los responsables de la comercialización.

Me sorprende, como almeriense y como consultor, la falta de interés por parte de algunos responsables de la comercialización de las hortalizas almerienses. Los responsables de los sindicatos de agricultores son muy conscientes de la gravedad por la que atraviese el sector; así el secretario general de Coag y el secretario de organización de Upa, dieron el visto bueno a mi propuesta de desarrollo de un servicio de asesoramiento estratégico organizacional. Este proyecto se planteó en una reunión en la sede de Hortyfruta a la gerente de esta asociación. No es de recibo la falta de interés mostrada ante un planteamiento de mejora de la comunicación entre agricultores, empresas comercializadoras (la mayoría cooperativas), y la propia asociación.

La propuesta de los responsables de Asaja, respecto a que los agricultores exijan medidas de mejora, a los dirigentes de las empresas de comercialización, y a que los distintos actores se comuniquen y se unan en las estrategias de venta de las hortalizas, confirma la necesidad urgente de reorganizar y reinventar el CAMPO ALMERIENSE.

El corazón del campo tiene la oportunidad de mejorar su salud, comiendo las excelentes hortalizas que produce, pero debe comerlas en compañía de profesionales de calidad, que cuando degustan un tomate de Almería, sean conscientes del gran beneficio que aportan a miles de ciudadanos, y no del beneficio de unos cuantos expertos en el buen vivir.

DÍA A DÍA

2011-12-05T03:20:00.000-08:00

Minuto a minuto, a cada instante, en todo momento, podemos mejorar; gestionar mejor nuestras responsabilidades profesionales, en beneficio de la empresa y de todos sus colaboradores.

Si observamos, a dos empresas del mismo sector, con características similares; podemos preguntarnos ¿Por qué una es excelente y tiene tan buena reputación corporativa, y la otra es mediocre?

Nada nuevo hay bajo el sol, ni nada se construye en dos días. Se necesita tiempo y sobre todo intencionalidad, para crear una sólida imagen corporativa. La intención de querer ser mejores, de conseguir ser reconocidos como empresa excelente, por la calidad de los productos o servicios, por el respeto al medio ambiente, por su apuesta firme y decidida por la "acción social" interna y externa.

La ilusión, de generar cambios positivos, con la que cada día debemos levantarnos; es condición sine qua non para aportar ventaja competitiva a nuestras acciones en la empresa.

Los seres humanos, somos torpes, pero no tontos; sabemos cuando hemos actuado incorrectamente; sentimos, aunque intentamos enmascararlo, que no hemos aportado ni el cincuenta y cinco por ciento de nuestro rendimiento. Por ello, es muy importante la reflexión al finalizar la jornada laboral. Podemos preguntarnos ¿He cumplido con mi aportación a la colectividad? ¿Tiene sentido la labor que he desempeñado en mi puesto de trabajo?

No perdamos el sentimiento de aportación; cada acción, cada comportamiento, está interrelacionado con la estructura y el funcionamiento de la empresa, con la buena o mala imagen de la misma.

Parece que estoy filosofando, pero si quieren aprender filosofía nada mejor que levantarse temprano e ir a la lonja del pescado. Así, comprenderán fácilmente, lo que cuesta pescar un pez; la valentía de aquellas personas que en alta mar y en condiciones difíciles desarrollan su trabajo con alegría, y el orgullo de sentirse pescadores.

Día a día, avanzamos o retrocedemos en el logro de nuestras pequeñas metas cotidianas. Nos aventuramos a dar la cara en la resolución de los problemas que la vida laboral nos plantea o nos escondemos tras la sonrisa hipócrita, de cartón piedra, que tan de moda se ha puesto en el ámbito de las relaciones interpersonales en las empresas.

Cada cual, es libre y responsable, a la hora de elegir como actuar. Ser o no ser, e ahí la cuestión. Estar comprometido con el trabajo que uno desempeña y con el apoyo a los compañeros de trabajo que lo necesiten o sentirse un número en el organigrama de su empresa.

CAZAR MARIPOSAS

2011-11-24T10:06:00.000-08:00

Cuando llego a una empresa, lo que más me interesa son las mariposas; créanme, mariposas de todos los colores y tamaños. En ocasiones no se perciben con facilidad ya que suelen esconderse tras el velo sutil de la hipocresía, del silencio, de la incompetencia, de la apatía, de la prepotencia y sobre todo tras la ignorancia.

Ustedes se preguntarán ¿Qué método utilizará para verlas y cogerlas? Mi método recibe muchos nombres: acercamiento sincero, conversación transparente, entrevista sin límites, escucha empática, comportamiento coherente, relación auténtica. Les aseguro que aparecen mariposas por doquier, revolotean todos los departamentos de la empresa: dirección, finanzas, marketing, producción. ¡Que bonitas son! Y como me ayudan a descubrir la realidad emocional de la organización: el estilo de liderazgo, la cultura empresarial subyacente, los problemas emergentes.

No estamos acostumbrados a la caza de mariposas; sí a la de perdices, conejos, jabalíes, etc. Sabemos lo aburrido que es cazar solos, no podemos compartir la emoción ni el entusiasmo que nos causa la pieza obtenida, no podemos sentirnos importantes en nuestra labor profesional, no podemos desahogarnos de tantas tensiones y frustraciones. Conozco algunos cazadores de mariposas que de tanto cazar en solitario han perdido las aptitudes necesarias para percibirlas.

No es fácil cazar mariposas, y sobre todo en solitario; en las empresas hay muchas personas que cuando se les propone participar en la captura de mariposas, se ofrecen voluntariamente con mucho entusiasmo. Iniciamos una conversación sincera y desde el principio no marcamos un objetivo "cazar mariposas", que tan rentables y beneficiosas son para la empresa. También hay quien ofrece resistencia, debido a la cultura de precaución imperante en su empresa, el miedo al cambio, aunque sea para mejorar, obstaculiza la caza de mariposas.

Transcurridos unos días, desde que inicio la captura, los resultados son sorprendentes, cazamos las que más nos van a servir para optimizar el funcionamiento de la empresa, para ayudar a los directivos a superar los problemas culturales subyacentes que obstaculizan su tarea, a mejorar el rendimiento empresarial y profesional.

A diferencia de lo que ocurre con las encuestas, la caza de mariposas, inicia un impulso de transformación de la cultura de la empresa. La misma acción de captura hace que la empresa avance hacia la excelencia; una cultura que promueva la sinceridad, la transparencia, la integridad, la empatía y las relaciones saludables.

Las empresas que apuestan por la innovación, no sólo tecnológica sino en cultura corporativa, necesitan implantar métodos de caza de mariposas, y así avanzar hacia la competitividad sin miedos, ni complejos.

MARKETING INTERNO

2011-11-16T01:34:00.003-08:00

Hay un dicho, muy popular que dice “la cara, es el espejo del alma”; y es que por muchos avances tecnológicos, siempre nos encontraremos una cara que nos atienda. La buena atención al cliente, forma parte del éxito de la estrategia de marketing.

Ha sido, esta gran herramienta de gestión empresarial, la que ha humanizado y valorado, al capital humano de la empresa, también llamado “CLIENTES INTERNOS”. Sabemos, que esta disciplina, ha investigado mucho el comportamiento humano, llegando a conclusiones como que el cliente es un ser con unas necesidades emocionales que busca en determinados productos y servicios.

Es muy grande, la aportación del marketing, a la gestión estratégica de los Recursos Humanos. Al igual, que debemos saber, y tener en cuenta lo que necesitan nuestros posibles clientes, y ofrecerles la atención que requiere la venta y el servicio; también hay que saber como se sienten y qué necesitan, los trabajadores.

La expresión “egoísmo saludable”, llevada a la práctica con buena intencionalidad, beneficia la consecución de los objetivos empresariales y la mejora de la calidad de vida laboral. Siendo saludablemente egoístas, no hay nada mejor, para aumentar nuestras ventas y nuestra producción, como acercarnos y tratar a nuestros empleados, como verdaderos clientes.

Hay algo que valoran mucho los trabajadores, y si pudieran lo comprarían en la empresa en la que trabajan: transparencia, atención personalizada, y valoración de su aportación laboral. Es muy interesante, que coincide con lo que están exigiendo los clientes.

Observo con mucho interés, la atención que nos prestan los trabajadores del sector servicios, y considero que podríamos mejorarla. Deberíamos plantearnos, seriamente, si la gran cantidad de cursos estandarizados que se imparten, consiguen los resultados prácticos deseados. Las grandes empresas, ante la ineficacia de la formación estándar, están apostando por la formación personalizada, con el objetivo de mejorar el rendimiento laboral. También, deberíamos reflexionar sobre los métodos y sistemas de gestión de los Recursos Humanos que estamos utilizando, para conseguir lo que muy acertadamente un conocido empresario del sector hotelero plantea “la calidad de la cerveza, tiene mucho que ver con las manos que la ofrecen”.

Está estudiado y demostrado, que el factor económico, no es el único que tienen en cuenta los trabajadores a la hora de valorar su satisfacción laboral; de ahí la importancia del llamado “contrato emocional”. Considero muy importante, para mejorar la imagen corporativa de nuestras empresas, que ofrezcamos concienzudamente, algo que siempre hemos presumido tener, “la hospitalidad y la calidez mediterránea”, tanto a los clientes externos como a nuestro capital humano.

EL JEFE: SER O PARECER

2011-10-31T06:34:00.001-07:00

La sociedad de la imagen, en la que vivimos inmersos, puede distorsionar la realidad de quien manda en una organización, de tal manera, que la apariencia de ser el jefe puede generar un beneficio a quienes estando en puestos de dirección, no ejercen como verdaderos jefes, y sí actúan como verdaderos actores.

La acomodación a un puesto directivo utilizando todo tipo de artimañas para asegurar la continuidad en dicho puesto, y su correspondiente buen sueldo, es el objetivo y el beneficio, de quienes quisieran que el mundo empresarial no girara, ni cambiara de temperatura, ni sufriera movimientos sísmicos en los mercados.

Afortunadamente, la vida continua, y cambia continuamente, ofreciendo oportunidades de mejora empresarial, de retos organizativos, de rendimientos colectivos. Cambios a tal velocidad que no da tiempo para utilizar otra máscara y actuar en la siguiente escena.

Están quedando fuera de escena, muchos directivos que se autoproclaman jefes, avalados por la placa identificativa de su despacho, y no por la valoración y aceptación de sus colaboradores, que lo identifican como el responsable del mal clima laboral, de la desmotivación generaliza en la empresa, del elevado índice de absentismo, y finalmente de los negativos resultados económicos.

¿Para quién es rentable “aparentar ser el jefe”? Es fácil la respuesta: para quien lo aparenta ser. Y, ¿a quién perjudica tal apariencia? A la empresa en su conjunto, a todos los actores que participan en la generación y optimización de la productividad de una organización.

Si usted considera que actúa bajo el criterio de la apariencia de “ser el jefe”, reflexione sobre los grandes y graves perjuicios que pueden estar causando a la empresa en la que ostenta el cargo de director, gerente… También es muy importante que reflexione sobre su trayectoria profesional, su desarrollo personal y profesional, en los últimos meses.

Puede contar con el asesoramiento de un coach empresarial, que le ayude a mirarse y a escucharse asimismo, observando su proceder profesional desde otra perspectiva, alejado de la vorágine, del mundo laboral, y empresarial. El coach o asesor personal, le ayudará a disminuir sus miedos profesionales; a dejar de aparentar; a ser valiente y mejorar su rendimiento profesional bajo el prisma del concepto transparencia.

Aprenderá a dirigir con inteligencia emocional, gestionando sus emociones y las de sus colaboradores; fomentando las actitudes y comportamientos productivos y saludables, para la organización, y para los trabajadores.

Puede usted contar con la colaboración, y el apoyo de uno o varios colaboradores; a ser posible personas sinceras y honestas; las que normalmente no forman parte de la escenificación que usted mismo a creado, haciendo un reparto de actores injusto, que no responde a la realidad organizacional. Quizás obtenga una importante orientación de ese colaborador que no destaca, que usted catalogó de “problemático, e incluso marginó, por ser un empleado crítico.

Así, el primer paso que debe dar, para sentirse “jefe”, es querer reaprender a dirigir, dejando de ser actor “de ficción”, y actuando con la intencionalidad de servir a sus empleados, optimizando el rendimiento de la empresa, y mejorando la calidad de vida laboral.

Una vez esté integrado en el club de los jefes auténticos, los que son reconocidos por todos los clientes: internos y externos, de la empresa; debe decidir si quiere ser un jefe normal, un buen jefe, o un excelente jefe; todo va a depender del grado de compromiso de usted, con los objetivos de la empresa y de los empleados.

Si ha decidido convertirse en un jefe excelente tiene que trabajar con inteligencia práctica, transformando los conceptos de excelencia profesional y empresarial, en acciones tangibles en el día a día de la dirección de sus equipos y de la gestión de la empresa. Cada acción de mejora del rendimiento organizacional, incrementará la cultura de la excelencia laboral, de la innovación organizativa, de una cultura de prevención de problemas interpersonales en la empresa.

Hay profesionales, que por sus actitudes, y aptitudes naturales podemos considerarlos auténticos jefes, pero incluso para estos jefes especiales es muy beneficioso estar rodeado de un equipo excelente, que retroalimente continuamente su comportamiento y acciones.

El equipo que colabore directamente con el jefe, nos servirá para poder evaluar su nivel profesional de compromiso gerencial, de gestor de equipos; pero no olvidemos que también nos va a servir este análisis para diagnosticar si el jefe con intencionalidad de mejora en la vertiente empresarial y humana, se encuentra con un equipo mediocre de colaboradores.

En estos casos, el directivo debe obtener apoyo externo de profesionales que le ayuden a iniciar un proceso continuo de mejora corporativa. Este proceso nace con la transparencia de quien quiere ser un jefe excelente, comunicando a cada colaborador el proceso de mejora que ha iniciado en la empresa, proponiéndole que participe y colabore en este cambio que redundará en la optimización de los resultados organizacionales y empresariales.

COACHING EN EL TRABAJO

2011-10-09T13:11:00.001-07:00

Desde sus inicios en Estados Unidos, como técnica para mejorar el rendimiento de deportistas de élite, y posteriormente para optimizar el rendimiento de ejecutivos y directivos de grandes empresas en Europa; el coaching está a disposición de trabajadores de cualquier categoría profesional y de todos los sectores empresariales. Esa es la gran aportación de esta excelente herramienta estratégica para mejorar el rendimiento de las organizaciones y la calidad de vida de las personas que en ellas trabajan.

Las innovaciones tecnológicas se han socializado y gracias a esta evolución somos millones de ciudadanos los que podemos utilizarlas para optimizar nuestros recursos técnicos y humanos. Igualmente, otras técnicas innovadoras en el ámbito del Management y la gestión de personas, pueden utilizarlas organizaciones de pequeño y mediano tamaño, con el objetivo de optimizar el rendimiento productivo, siendo más eficientes y sostenibles.

Si el excelente deportista Leo Messi, a quien admiro por su calidad humana y profesional, ha aprendido a gestionar sus lesiones para disminuir los periodos de baja; y si también es consciente de cómo fortalecer su rendimiento deportivo trabajando en equipo, colaborando con sus compañeros, comprometido con los buenos resultados de su organización; también pueden aprender a ser más eficientes, eficaces, y productivos los trabajadores de todo tipo de organizaciones y de empresas.

Cuando reflexiono sobre la grave situación que estamos atravesando en nuestro País, y recuerdo, que hace ocho años incorporé dentro de mis servicios profesionales como consultor de recursos humanos el COACHING EMPRESARIAL, me emociono y me entristece enormemente, que en mi tierra (Almería), me trataran despectivamente en determinadas instituciones empresariales y profesionales. Donde en alguna de ellas, anecdóticamente, realicé el desarrollo de mi proyecto de gabinete de recursos humanos, como proyecto de empresa subvencionado con fondos europeos.

Leo en la prensa almeriense que la Universidad de Almería es pionera en coaching: UAL-coaching es el lema que venden para que algunos jóvenes y profesionales realicen un curso que han creado en colaboración con la Cámara de Comercio de Almería. Ya que también fui universitario estudiando Relaciones Laborales, y poniéndome en el lugar de un joven estudiante que esté interesado en aplicar técnicas que mejoren el rendimiento organizacional y profesional, preguntaría a los responsables de la organización de este curso, si es CIENTÍFICO, porque cuando Manuel López Jerez lo ofrecía a determinadas instituciones incluidas estas dos, se le trató como lunático o algo parecido.

Gracias a mi gran aliado INTERNET mis planteamientos profesionales están siendo muy bien valorados y mis conocimientos los publican en formato de artículos, revistas y portales, de más de veinte países.

No se extrañe señor lector de que nos encontremos inmersos en una grave crisis, lo preocupante es que si no cambiamos nuestra idiosincrasia de picaresca, donde se premia al “listillo” y no al emprendedor, al pionero, difícilmente saldremos pronto de esta CRISIS DE IDENTIDAD.

Para que un alumno reciba una enseñanza de calidad es requisito sine qua non la excelencia y calidad profesional del docente. Por ello son los docentes y personal de administración de la Universidad de Almería, y trabajadores de la Cámara de Comercio, quienes deben tener a su disposición todo tipo de herramientas que les ayuden a desarrollar su actividad laboral con éxito.

Si continuamos construyendo la casa por el tejado, nos encontraremos con muchos docentes desmotivados y algunos con bajas laborales, repercutiendo dicha situación laboral en una disminución de la calidad de la enseñanza universitaria. Es obligación de la empresa velar por la salud laboral de sus trabajadores, siendo el aspecto organizacional y psicosocial, muy importante dentro del plan de prevención de riesgos laborales.

Por el bien de mi País, y de la provincia en la que resido y ofrezco mis servicios profesionales, continuaré exponiendo estas ESCENAS poco éticas y rentables sólo para unos pocos. ¿Más coaching y menos COACHING-DEO!

LENGUAJE TRANSPARENTE

2011-09-29T09:56:00.000-07:00

Hablando se entiende la gente, solemos decir, pero también sabemos que hablando nos confundimos, menoscabando nuestras relaciones interpersonales. No hay nada tan rentable para una empresa y tan beneficioso para la calidad de vida laboral de todos los miembros que la componen, como utilizar un lenguaje transparente sincero, con la intencionalidad permanente de mantener y mejorar unas excelentes relaciones interpersonales.

La intención es lo que cuenta, se suele decir, y para mí es el requisito más importante para entendernos con claridad y transparencia. Podemos utilizar incorrectamente el lenguaje, pero la intencionalidad de querer comunicarnos de verdad con otra persona suple esa carencia.

La Dirección de la Empresa es la responsable de crear una cultura empresarial basada en la confianza y el buen entendimiento de todos los que la componen. Para generar confianza interdepartamental y buenas relaciones humanas en las organizaciones, no hay nada mejor que el ejemplo del equipo directivo, practicando una transparencia gerencial que rápidamente perciben los trabajadores, dando lugar a una disminución de la hipocresía social, en la empresa, que tantas pérdidas ocasiona con la aparición de conflictos interpersonales.

Así, la buena y correcta comunicación en el ámbito de la empresa, aparece, crece y se mantiene con la confianza de poder transmitir lo que pensamos y sentimos a nuestros superiores y a nuestros compañeros de trabajo, con la intención de mejorar la organización del trabajo, que redundará en un mayor rendimiento empresarial.

¡Muchos cursos y libros sobre comunicación en la empresa! Con lo sencillo y rentable que es: ser más sinceros con nosotros mismos y lógicamente con los demás; más coherentes en nuestras acciones, más confiados en nuestra profesionalidad y más transparentes en nuestros mensajes.

¿A quién no le ha ocurrido que, queriendo expresar una opinión, un sentimiento, un pensamiento, cuando ha acabado de hablar, ha sido consciente de haber dicho otra cosa? No es fácil transmitir a otras personas lo que pensamos, lo que sentimos.

Las palabras, toda la gramática de una lengua, y su correcta utilización, son esenciales para poder comunicarnos de manera eficiente.

Dominar al cien por cien una lengua lo consiguen pocas personas, aunque todos deberíamos aspirar a hablar y escribir lo mejor posible.

Ultimamente se habla mucho sobre la comunicación no verbal, es decir, la utilización de los gestos de nuestro cuerpo: la mirada, el movimiento de las manos, la postura corporal, la indumentaria, etc.

Algunos defienden la tesis de que la comunicación no verbal es más importante que la verbal para transmitir nuestros pensamientos y sentimientos. Posiblemente la combinación de las dos (verbal y no verbal), dé como resultado un buen y correcto entendimiento.

En el ámbito de la empresa, de las relaciones humanas en las organizaciones, son muchos los mensajes que se emiten y se reciben; muchos datos, instrucciones, comentarios, críticas... El ambiente, como las ondas que nos rodean de los teléfonos móviles, se puede contaminar con un lenguaje opaco, hipócrita, de doble entendimiento.

SONRISAS CORPORATIVAS

2011-09-17T12:04:00.001-07:00

No me extraña que perdamos competitividad con respecto a otros países europeos. Dejando a un lado las cuestiones macroeconómicas y parándonos a observar y analizar la cotidianeidad del mundo laboral, las sutilezas que influyen enormemente en la rentabilidad de las organizaciones, topamos con demasiadas caras serias, enfadadas, cabreadas.

Es necesario invertir mucha más energía para mantener una cara seria que relajar las tensiones musculares faciales. ¡Cuanta rentabilidad aporta una simple sonrisa!

En cualquier caso, debemos distinguir la máscara “sonrisita” de la auténtica alegría de trabajar que aflora en nuestro rostro, y de manera especial, en nuestros ojos. Cuando una persona trabaja con entusiasmo, sabiendo lo que aporta con su trabajo y sintiéndose valorada en el buen desempeño de sus funciones, es feliz, y esa felicidad irradia desde dentro hacia fuera.

Lo cierto es que, desde hace años, muchas empresas, sabedoras del beneficio que aporta la sonrisa, invierten en crear ambientes saludables, alegres y enriquecedores para todos. ¿Por qué en algunos establecimientos nos sentimos cómodos, tranquilos, sin prisas, confiados en las manos que nos atienden? Una simple sonrisa genera una excelente empatía que nos acerca a consumidores y servidores.

El asesoramiento estratégico orientado a incrementar el beneficio de las empresas, aumentando y manteniendo la calidad de vida laboral, profundiza intencionadamente en cada uno de los rostros que aparecen en la escena organizacional. La imagen corporativa de cualquier empresa, del sector que sea, puede beneficiarse o perjudicarse muchísimo por un rostro triste, serio, desmotivado.

Con los datos que tenemos, parece que va en aumento el número de “rostros pálidos”, en detrimento de la cuenta de resultados de muchas empresas, y lamentablemente de la pérdida de calidad de vida laboral. Chirrían demasiados dientes en el actual panorama laboral de nuestro país.

A mí, me interesa mucho conocer a “los rostros pálidos”, a todos los miembros de la organización que no se sienten comprometidos con la misión de la empresa ni se identifican con la visión de los directivos. El acercamiento empático, sincero, transparente, hacia un rostro pálido, genera, desde mi punto de vista, una cultura corporativa orientada a la consecución de objetivos. Cuantos más “rostros pálidos” transformen sus percepciones con respecto a la empresa y crezca en ellos la automotivación, la tribu de los “rostros alegres” aumentará y los departamentos de contabilidad cuantificarán sus beneficios.

Las malas caras no sólo venden menos, sino que también generan conflictividad y recelos dentro de la empresa. Invirtamos en generar “sonrisas corporativas” que, como un virus, infecten toda la organización y transmitan al conjunto de la sociedad una excelente imagen corporativa.

REORGANIZACIÓN ESTRATÉGICA

2011-09-01T03:25:00.000-07:00

Ya sabe usted que no pretendo dar lecciones sobre management y liderazgo, sobre optimización del rendimiento organizacional, sobre comunicación interna, etc. Mi intencionalidad al escribir este y otros textos es la de hacerle reflexionar sobre algunas cuestiones, conceptos, circunstancias y vivencias del día a día laboral, empresarial y profesional, que le puedan ayudar a mejorar sus planteamientos y enfoques organizativos, empresariales y laborales.

No crea que cuando hablo de estrategia me refiero al concepto que en estos últimos años han utilizado, egocéntricamente, demasiados profesionales del ámbito de la gestión y la dirección empresarial. Ni se preocupe si al acabar de leer el texto usted es consciente de que ha actuado como uno de ellos. Lo importante es re-organizarse lo antes posible; como se suele decir: “más vale tarde que nunca”; aunque en estos tiempos, el tiempo cuesta mucho y es difícil encontrarlo.

¿Se considera usted un “mimético”? He escrito algún texto sobre este colectivo de estrategas de salón, cuyo único objetivo es el beneficio propio y el de alguno de sus simpáticos ayudantes y colaboradores externos, que juntos hilan la madeja del maquillaje corporativo, y que triste y lamentablemente han situado a las empresas que dirigen en una posición de debilidad corporativa, de quiebra técnica.

Un estratega en el ámbito de las organizaciones empresariales trabaja para la colectividad de la organización que dirige, bajo parámetros de una ética profesional que garantice el beneficio en la cuenta de resultados. El Sr. Ramón Adell (Presidente de la Asociación Española de Directivos) declaró en un medio de comunicación: es necesaria una mayor formación en ética y valores.

Los miméticos no son transparentes, cambian de color, de forma y, llegado el momento, de olor. Hay que reconocerles un cierto arte del camuflaje, de la picaresca mediterránea. Construyen su discurso con las palabras “que tocan”, según su estrategia para esconder realidades negativas de una pésima gestión empresarial, de un estilo de dirección y liderazgo enfermizo, contraproducente y causante de grandes pérdidas económicas.

Usted puede preguntarse: ¿dónde está el mimético? ¿Está en mi empresa? ¿Es un compañero del equipo directivo? ¿Soy yo uno de ellos y no me identifico? En estos últimos tiempos de bonanzas económicas, de proyecciones astrales, era difícil identificarles. Todo iba bien, todo se justificaba, todo se maquillaba: que la Junta Rectora de la Cooperativa, la Junta de Accionistas de la Sociedad, conozca la realidad virtual, que escuchen lo que quieren escuchar y vean lo que quieren ver, ésta es la máxima y el principio de todo comportamiento y acción profesional de un mimético.

Sinceramente he de decirle que no me interesan los miméticos; desde el punto de vista personal parece que han triunfado, aunque en la trastienda las medallas sean de hojalata. Lo que sí me interesa mucho, desde un enfoque de mejora organizativa, profesional y empresarial, es desmaquillar a este tipo de profesionales que tanto daño causan a las empresas que gestionan y dirigen, por sus actitudes, comportamientos y decisiones perjudiciales para la salud corporativa, en su integridad.

Las empresas enfermas no sólo lo están en el aspecto económico, sino que también lo están en el humano, afectando a la salud de muchos trabajadores, generando pérdidas por ausentismo, bajo rendimiento y una mala imagen corporativa.

La reorganización estratégica deben llevarla a cabo en primer lugar los profesionales del equipo directivo, para posteriormente ponerla en marcha en toda la organización, con la participación de la Junta Rectora (en el caso de una cooperativa), o de la Junta de Accionistas (en el caso de una sociedad). Es muy importante para garantizar el éxito de la estrategia corporativa que todos estén y se sientan involucrados en la re-organización de la empresa.

Ahora que sabemos lo poco rentables y peligrosos que son los miméticos, deberíamos de trabajar para detectarlos y adoptar medidas personalizadas, siempre bajo el criterio de una ética profesional y empresarial, y con las miras puestas en la colectividad, en el gran beneficio que genera una empresa estratégicamente organizada, dirigida y gestionada.

Los mercados internacionales, la competitividad, la inestabilidad financiera, están desmaquillando a muchos profesionales que han vivido (a cuerpo de rey), señores del reino del buen vivir; sin perjuicios de sus egocéntricos comportamientos gerenciales.

Volver a organizar estratégicamente las empresas es, desde mi punto de vista profesional, urgente y necesario para afrontar las circunstancias adversas en las que estamos inmersos. La estrategia comienza con uno mismo, para darse y servir a los demás. Es necesario, en momentos de tensión profesional, retomar la perspectiva de la situación. No hay que viajar a un país exótico, ni aventurarse a volar en un parapente, ni tantas aventuras que nos quieren vender; puede usted –y debe– encontrar espacios de reflexión, si es en la naturaleza mucho mejor, y reorganizar sus planteamientos gerenciales, manteniendo todo lo que ha funcionado y corrigiendo los errores que halla detectado.

Puede asegurarse el éxito de la reorganización trabajando día a día en el cambio de cultura empresarial y profesional que quiere implantar en la empresa que dirige, sin prisas pero sin pausas; poco a poco, asentando los principios del nuevo estilo de dirección que usted va a poner en marcha con su ejemplo de liderazgo colectivo, siendo un LÍDER SERVIDOR.

Aprenda usted el oficio de servir y tendrá garantizado el éxito como gestor de integración del equipo que dirige; generando una cultura de empresa basada en la colaboración, en el compromiso laboral, en la proactividad profesional, en la EXCELENCIA LABORAL.

EL FEO, EL BUENO, EL MALO......

2011-08-15T04:11:00.000-07:00

Recuerdo en la niñez cuando representábamos el papel de algún personaje del "oeste americano". Nuestra imaginación, nos situaba en un escenario con pistolas, indios, caballos, etc.

Crecemos y desarrollamos la " imaginación escénica". Todos nos sentimos directores del rodaje y etiquetamos a cada compañero de trabajo con un personaje de la escena. Cuando varios compañeros coinciden en la etiqueta de otro, podemos asegurar que el papel lo tiene garantizado durante bastante tiempo.

Y nos preguntamos ¿ Qué papel es el mejor? ¿Qué ventajas e inconvenientes tiene ser el feo de la película? ¿Será mejor ser el listo, el malo, etc?

Pasado un tiempo de la asignación del papel a representar, hay quien se lo cree de verdad, y lo asume en su vida laboral y personal. Ustedes conocerán a más de un listo. El personaje del listo es uno de los más cotizados en el mundo empresarial; aunque causen estragos en muchas empresas por su pésima actuación. El listo, quiere todo para él, se cree dueño y señor del escenario, mofándose del feo, aprovechándose del bueno, sintiéndose superior ante el tonto.

La dirección de la empresa y el departamento de recursos humanos, no debe permitir que dichos papeles lleguen a ser verdaderas categorías dentro de la organización formal de la empresa.

Si la empresa, utilizara como herramienta de gestión, el asesoramiento y apoyo de un consultor externo en estrategia de gestión de personas, cambiarían y mejorarían el reparto de tanto personaje discriminado, consiguiendo una integración real de todos los miembros de la empresa.

No es serio, ni rentable, ver en muchas empresas, como algún listo machaca la autoestima de un compañero, a quién le dio el papel de bueno, tonto...

A mí personalmente me interesa trabajar con tontos, feos, malos, ya que me aportan mucha información real de los listos de la película. Me acerco con la intención de ayudar a personas que trabajan y aportan mucho a la empresa. Cuando inicio una conversación, mi objetivo es mejorar el rendimiento y desarrollo profesional de un ser humano con el que comparto unos momentos de colaboración y comprensión mutuos.

En muchas ocasiones, son los listos, los que tras su larga soledad y frustración necesitan hablar sinceramente de sus inquietudes, miedos, prejuicios, etc.

Esta atención personalizada a miembros de una organización, es un gran recurso para prevenir, gestionar y solucionar los conflictos interpersonales en la empresa; optimizando el rendimiento laboral y empresarial.

AVALON: LOS MEJORES EXPERTOS A LOS MEJORES PRECIOS

2011-08-11T13:34:00.000-07:00

Suena el teléfono. A un lado del aparato un experto espera resolver las dudas de su cliente. Ni corto ni perezoso, éste plantea la siguiente cuestión: “Tengo un problema con respecto a un negocio que estoy montando”. ¿De qué se trata?, le pregunta la voz al otro lado del hilo telefónico. “Quiero cultivar larvas de mosca para que se coman la basura, y querría saber qué tengo que hacer y dónde puedo acudir para resolver el papeleo y ponerlo en marcha”. Tras superar la sorpresa inicial, el experto le ofreció una solución a este emprendedor, por la que pagó menos de 400 euros. ¿Se imaginan lo que le habría costado si hubiera acudido a una consultoría o asesoría tradicional? “Hasta ahora las pymes tenían problemas para acceder a las grandes consultoras y resolver problemas, debido al alto precio que tienen que pagar. Pero ahora ya no”, explica Iñigo Manso, uno de los responsables de poner en marcha un negocio que ha revolucionado lo que se conocía hasta ahora por asesoría y consultoría.

Se trata de Avalon, la primera red de expertos en español (www.avalonred.com). Una empresa creada hace cinco años que funciona como una gigantesca biblioteca virtual de conocimiento accesible para empresas grandes y pequeñas. “Nuestros clientes van desde Telefónica a los autónomos”, añade Manso. Su modelo de negocio es único en su campo. Consiste en contactar con gurús en diferentes campos y proponerles la opción de convertirse en expertos en la red de Avalon. “La gente que trabaja con nosotros son profesionales de ESIC, IESE, APD, etc. Se trata de gente con conocimientos contrastados”, matiza Manso.

Una vez que el experto acepta la propuesta se convierte en una especie de freelance del conocimiento, pero manteniendo su trabajo habitual. Es decir, no tiene un contrato fijo en Avalon sino que cobra por horas dependiendo de las llamadas que recibe. Con este sistema, Avalon ha conseguido que hasta directivos de importantes empresas trabajen en esta red de expertos. “Él decide lo que cuesta su tiempo de trabajo con nuestros clientes. En la coyuntura actual, muchas empresas necesitan un servicio de asesoría ad hoc sin pagar tarifas excesivamente elevadas o contar con una plantilla sobredimensionada”, añade Manso.

De momento, el sistema funciona. Esta biblioteca virtual de conocimiento cuenta con cerca de 500 especialistas en campos tan diversos como buen gobierno, ciencia y tecnología, comunicación, cultura y valores, eficiencia y eficacia, emprendimiento, I+D+i, innovación, marketing y ventas, medio ambiente, salud, regulación, etc. En definitiva, un enorme abanico que permite a cualquier empresa contar el lunes con un gurú del marketing y el martes con un especialista en energía solar. Y si el resto de la semana no necesita a nadie, pues no hay gastos. Ésa es la clave de la buena marcha de este negocio, el ahorro de costes que supone para las empresas. “Muchas compañías no se creían que existiera un servicio de red de expertos como éste”, añade Manso.

Sin rivales en el mercado hispano, Avalon espera acabar el año con presencia en 20 países en los que seguirá revolucionando la consultoría tradicional. Y es que de revolucionar sectores, sabe mucho Iñigo Manso, ya que este emprendedor inquieto fue el que creó Nuba, la agencia de viajes de aventura. “Me gusta crear océanos azules. Nuba cambió todo porque te llevaba a hacer turismo donde no iba nadie”, concluye Manso.

(FUENTE - REVISTA CAPITAL.ES)

COMENTARIO: LA GRAN REVOLUCIÓN DE ESTA ÉPOCA DE LA HUMANIDAD ES INTERNET, QUE TANTO ESTÁ AYUDANDO EN EL ÁMBITO PROFESIONAL Y EMPRESARIAL. EMPRESAS COMO LA RED DE EXPERTOS AVALON SON FRUTO DEL GRAN AVANCE LAS TECNOLOGÍAS QUE ESTÁN PERMITIENDO ACERCAR PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ALTA CALIDAD A TODO TIPO DE ORGANIZACIONES Y DE TODOS LOS SECTORES.

FORMAR PARTE DE ESTA PLATAFORMA INNOVADORA COMO EXPERTO COLABORADOR EN LA SECCIÓN "GESTIÓN DE PERSONAS" ES UNA GRAN OPORTUNIDAD PARA ACERCAR EL CONOCIMIENTO ESTRATÉGICO QUE MUCHOS PROFESIONALES Y EMPRESAS NECESITAN PARA AFRONTAR LOS GRANTES RETOS QUE NOS PLANTEA EL PRESENTE Y EL FUTURO.

EL CUENTA CUENTOS (Personaje tóxico 4)

2011-07-24T03:49:00.001-07:00

¡Qué mérito tienen, aquellas personas que se dedican a ilusionar a los niños contándoles un cuento! Muchos colegios y asociaciones, tienen la saludable e inteligente idea de contratar los servicios profesionales de un cuenta cuentos, como una actividad especial.

Hay cuentos universales, gravados en nuestra mente: caperucita roja, blanca nieves y los siete enanitos, pulgarcito, la cenicienta, etc.

El cuenta cuentos “de verdad”, nos ilusiona y nos transmite unos valores, que nos sirven como guía de nuestros comportamientos.

En esta época que nos ha tocado vivir, calificada como “de pérdida de valores”, es necesario invertir en la contratación de muchos “cuenta cuentos” para las organizaciones de todo tipo: públicas, privadas, pequeñas, grandes....

Para el Presidente de la Asociación Española de Directivos, es necesaria una mayor formación en ética y valores, para mejorar la eficacia de los directivos y de las empresas en las que trabajan.

Volviendo a la magnifica actividad de “cuenta cuentos”, me gustaría, en defensa de tan noble profesión, diferenciarla de aquellos “que viven del cuento”, ya me entienden, quienes nos cuentan un cuento para y por sus intereses personales y profesionales.

Quienes viven del cuento o de la “picaresca, perjudican enormemente el buen funcionamiento de las empresas. El dilema está en distinguir al verdadero “cuenta cuentos”, de quien “vive del cuento”.

¿Creen ustedes, que las modernas técnicas de selección de personal los detectan? ¿Los podemos encontrar en todos los niveles de la empresa?
Está claro que superan los test psicotécnicos y que desde cualquier posición en la empresa llegan a puestos de dirección, y todo gracias al cuento.

Un cuento que muchos conocemos es el siguiente: Érase una vez un joven ilusionado en mejorar y cambiar la sociedad, se manifestaba donde y cuando podía, para reivindicar sus Ideales de cambios y mejoras. Acabó los estudios y comenzó a trabajar con mucha ilusión, buscando un puesto relevante. Pasados los años, aquel joven rebelde, sentado cómodamente en un buen sillón de piel, con vistas al centro de la ciudad; le decía a un joven profesional con ganas de cambiar y mejorar la gestión de los recursos humanos en su empresa “Ahora no es el momento”.
¿Quizás, él supo contar tales cuentos, en momentos y a las personas apropiadas hasta llegar al sillón?

Hacen falta muchos “cuenta cuentos” en las empresas, pero ¡por favor! Que sean auténticos profesionales y no vividores.
¡Cuantas pérdidas causan a las empresas, con el cuento de “todo está bien”.

EL OFICIO DE SERVIR

2011-07-04T03:39:00.001-07:00

No existe un trabajo, en este mundo, que no beneficie a los demás; por simple que pueda parecer, cualquier actividad laboral, aporta beneficios a la comunidad en la que convivimos.

Tenemos muy claro que hay trabajos de servicio como: POLÍTICOS, cuerpos de seguridad del estado, bomberos, sanitarios; sin embargo, no lo tenemos tan claro con la mayoría de actividades laborales. ¿Creen ustedes que: una manipuladora, un peón de albañilería, una dependienta, nos sirven con su esfuerzo laboral?

Soy partidario, de valorar y agradecer, la aportación de cada persona, en las diversas categorías profesionales y de todos los sectores de actividad. Quizás valorando el trabajo de los demás podemos generar un espíritu de servicio, que a través del entusiasmo que transmite a quién lo siente, optimizamos el rendimiento de la organización.

Saberse útil e importante, en el trabajo que uno está realizando, hace sentirnos realizados y desarrollados profesionalmente. La profesionalidad está totalmente relacionada con el espíritu de servicio. Tenemos, lamentablemente, muchos ejemplos de profesionales que no realizan correctamente sus funciones laborales por la carencia del sentido del trabajo.

Si hay algo que une a todas las profesiones, de todas las épocas, y de todas las regiones, es el sentido del trabajo: mejorar la calidad de vida de las personas, en la sociedad que nos ha tocado vivir. El oficio por excelencia, es el oficio de servir a los demás. No piensen ustedes que me olvido de la feroz competitividad en la que nos movemos, ni en el espíritu competitivo que genera una cultura de organización de beneficios a corto plazo.

Nos dicen los expertos en estrategia organizacional, que tenemos que crear una cultura basada en el compromiso con la misión de la organización, partícipes activos en la mejora del rendimiento. Y yo me pregunto: ¿Quién sirve al servidor? A todos nos gusta que nos mimen, que nos atiendan bien, que valoren nuestro trabajo. Necesitamos recibir el aprecio y el reconocimiento de los demás. Por ello, debemos reflexionar con más asiduidad, si estamos sirviendo, en el ámbito social y laboral que nos compete, como a nosotros nos gustaría que nos sirvieran

AVALON la Red de Expertos

2011-06-22T00:25:00.000-07:00

La empresa AVALON ha seleccionado como consultor colaborador al profesional Manuel López Jerez, consultor estratégico de recursos humanos y organización, y experto en relaciones interpersonales en la empresa.

Avalon es la primera red de expertos en español que facilita a las empresas las ideas, el conocimiento y el talento más competitivo de la forma más rentable, poniéndolas en acción para anticiparse al mercado y mejorar sus resultados de negocio.

Es una red multidisciplinar y multisectorial. Formada por expertos y profesionales en distintas áreas de actividad y con diferentes perfiles, tanto estratégicos como tácticos y operativos. Cuenta con una extensa red de académicos, consultores, científicos, líderes del sector industrial y otros profesionales del ámbito hispanohablante. Todos ellos con demostrada experiencia profesional en distintos tipos de empresas y funciones.

A través de la plataforma de Avalon y una vez se ha solicitado una cuenta, se podrá acceder a la gestión de la misma a través de internet, a cualquier hora y desde cualquier parte del mundo, gestionando los proyectos de forma rápida y sencilla, con la posibilidad de interactuar con el sistema y realizar búsquedas en la red o solicitar búsquedas personalizadas o servicios a medida y siempre con el soporte del equipo de Avalon, que ofrecerá ayuda para resolver cualquier duda que pueda surgir.

Manuel López Jerez es autor de los libros "Lenguaje transparente. Relaciones interpersonales en la empresa”, y “Escenas humanas en la empresa”.

Coautor del libro "El futuro es tuyo. La revolución social de las personas", editado por Red.es (Ministerio de Industria),

Director del blog: “www.relacionesinterpersonalesempresa.blogspot.com”, especializado en aportar conocimiento, ideas, propuestas, buenas prácticas, y reflexiones; para mejorar el rendimiento organizacional de las empresas.

En España, es muy necesario trabajar para generar una CULTURA DE ACCIÓN POSITIVA, en el tejido empresarial, que ayude a las empresas a afrontar los cambios organizativos necesarios para afrontar los retos productivos y competitivos, que nos plantea la actual situación - comenta finalmente el Consultor Manuel Jerez -

EL COMPADRE (Personaje tóxico 3)

2011-06-16T03:55:00.000-07:00

Nada peor para crear, desarrollar y mantener, una cultura de excelencia empresarial, como contar con un grupo de compadres en la empresa.

El compadre, es muy servicial, comprometido con los intereses de su red social, sus amigos, fieles y leales, dispuestos a lo que haga falta para defender su código de honor y sus intereses personales.

No se les ocurra tener un mal gesto, una palabra inadecuada, delante de un miembro del colectivo compadres sin fronteras, son una piña. Tienen muy asumida y experimentada, una estrategia en el ámbito laboral. Su lema es “unidos sin trabajar”, y lo aplican con éxito rotundo, no dan un palo al agua, aunque sí muchas palmaditas a la espalda.

Para detectarlos, existen muchas técnicas, una de ellas es la indagación dinámica. Las manos y brazos de estos personajes, cogen un cierto vicio en el movimiento al saludar a otro de su red. Su sonrisa, no es natural, fuerzan el gesto facial; intentan representar una escena bucólica en un ambiente de intensa frustración profesional.

Para cerciorarse que están delante de uno de ellos, intenten mantener una conversación seria sobre asuntos de importancia para el buen funcionamiento de la empresa, para la mejora de la organización del trabajo, etc. Comprobaran que reaccionan de dos maneras: huyen rápidamente, objetando cualquier excusa, o bien cambian la temática de la conversación hacia temas deportivos, de anécdotas graciosas al calor de una cañita....

Afortunadamente está muy estudiada por las ciencias sociales, y concretamente por la sociología y la psicología del trabajo, la dinámica y funcionamiento de la organización informal en el seno de las empresas. Aunque debemos reconocer, que necesitaríamos el asesoramiento de un antropólogo social, para entender los orígenes de este gremio de pasivos compulsivos en el ámbito laboral.

-¡Compadre! Que bien vivimos sin estrés laboral, sin síndrome del quemado, con lo eficaz y rentable que es no complicarse la vida, para eso están otros.- Lo más triste, cuando uno escucha conversaciones de esta índole, es el sufrimiento y desgaste laboral que sufren muchos profesionales y trabajadores, que comprometidos con sus obligaciones laborales, asumen sus responsabilidades y siendo proactivos realizan su trabajo y el de algún “pasivo compulsivo”.

Podemos aumentar el rendimiento empresarial y mejorar nuestra satisfación laboral, si entre todos incrementamos el colectivo de comprometidos sin fronteras, y disminuimos el número de compadres en todos los niveles de la empresa. El consejo de alministración de la empresa, debe prestar mucha atención al estilo de liderazgo y de gestión de los directivos, evitando la creación de una cultura corporativa del compadreo , que tanto daña al buen funcionamiento de la empresa, con la correspondiente pérdida de competitividad.

DAR Y RECIBIR

2011-05-30T09:07:00.000-07:00

Vivimos en una sociedad que fomenta el individualismo, el éxito personal y profesional. Todos queremos triunfar, alcanzar nuestros objetivos, nuestras metas; y para ello invertimos todas nuestras energías.

Una cosa es la ficción y otra la cruda realidad; muchos ejecutivos han pretendido alcanzar resultados notables en su empresa, sin contar con la participación y colaboración de los demás miembros de su equipo. Una cosa es tener un equipo de trabajo "que no funciona" y otra es saber y querer trabajar en equipo.

"Lobos esteparios" se les llama a estos ejecutivos que al final la triste realidad los ha dejado solos; sin familia, sin trabajo y sin amistades. Somos seres sociales, necesitamos a los demás para evolucionar como seres humanos en todas las facetas de nuestra vida y lógicamente en el ámbito laboral, en la empresa, tenemos que relacionarnos y trabajar en equipo.

No olvidemos que detrás de grandes éxitos profesionales hay un equipo de trabajo, integrado por un número de trabajadores y directivos, que con la aportación de cada uno de ellos han conseguido un objetivo común. Si los miembros del equipo se conocen bien y se comunican entre sí de manera sincera, trabajaran juntos sin problemas.

Debemos aprender a trabajar en equipo potenciando las siguientes habilidades:
Cooperativismo. Debemos potenciar la libertad de opinión, la solidaridad, y la toma de decisiones de forma democrática.
Empatía. Ser capaces de ponernos en el lugar de cada compañero.
Deseo de superación. Debemos asumir parte de la responsabilidad y molestarnos en corregir nuestros fallos cuando surgen problemas.
Respeto. Debemos respetar a cada uno de los miembros, escuchando sus sugerencias.
Participación. Cada miembro debe exponer sus ideas con claridad.

La primera base del trabajo en equipo es la confianza. La confianza se desarrolla a través de la comunicación sincera y de la cooperación. El apoyo mutuo es la traducción de la confianza y de la comunicación espontánea. Un equipo de dirección exige una profunda compenetración durante un largo periodo de tiempo.

Si mejoramos nuestro rendimiento profesional y lo compartimos con el resto de compañeros de equipo el éxito del proyecto está garantizado, siendo el beneficio obtenido para todos los componentes.

A todos nos gusta que nos pongan medallas, pero la mejor condecoración es el reconocimiento de los demás compañeros de trabajo. Dejemos la individualidad y trabajemos en equipo con entusiasmo e ilusión.

PAQUITO EL CHOCOLATERO

2011-05-10T02:49:00.000-07:00

¡Cuánto entusiasmo! Eh, eh, eh, pura concentración en la actividad, espíritu de equipo.

¿Quién no conoce a Paquito? El chocolatero es ejemplo de integración, de gestión de la diversidad; nadie se resiste a su capacidad seductora, uniendo voluntades hacia una misión compartida, disfrutar del momento, olvidándonos de problemas y centrándonos en la diversión.

Rápidamente, al ritmo del pasodoble, van desapareciendo las máscaras, los prejuicios y complejos, y nos abandonamos a una misión común, disfrutar, compartiendo con otras personas la actividad presente.

Pasamos horas y horas, días y hasta años, pensando qué haremos en el futuro, cómo será el trabajo que desempeñaremos. Pasamos mucho tiempo preocupados por el mañana, por la seguridad del empleo, de la actividad; perdemos con mucha facilidad la capacidad de concentración en lo que estamos haciendo en el presente.

Eh, eh, eh. Nadie mejor que Paquito para centrarnos en lo que hacemos; y no me digan que no se suda con Paquito, pasos hacia delante y hacia atrás, brazos arriba y saludo hacia delante. Todos sabemos qué hay que hacer, y sacando fuerzas de donde no las hay, continuamos a ritmo ascendente, coordinando todos los movimientos y colaborando con los demás compañeros de aventura, el éxtasis de seres sociales en momentos de solidaridad emocional.

Ahora que hemos dejado las máscaras a un lado, sentimos lo importante que es trabajar en equipo, la seguridad de compartir un proyecto en el que todos los miembros aportamos mucho, la ilusión de sentirnos apoyados y aceptados por los demás.

Desaparecen las tensiones, que genera la desconfianza, y aumentamos la capacidad de concentración con la intencionalidad de aportar todo lo que llevamos dentro para alcanzar las metas y objetivos de la organización; sabiendo que todos nos beneficiamos del trabajo bien realizado.

Eh, eh, eh, Paquito El Chocolatero, nos hace mover el esqueleto y nos compromete a todos: Dirección, empleados y clientes, a bailar, hacia la calidad total, para un mayor disfrute de toda la sociedad. Nos demuestra que es totalmente compatible la calidad de vida laboral con la calidad del producto y del servicio a los clientes. Todo el mundo quiere a Paquito porque sabemos que con él todos nos beneficiamos, trabajando en la misma dirección, con alegría y entusiasmo.

Cursos y cursos de comunicación, teoría pura y dura, contratemos a Paquito que con tan solo una vocal y una consonante abre y une la comunicación de seres humanos diferentes. Eso sí, a la palabra eh, añade la música que todos queremos escuchar, el sonido de la transparencia empresarial, donde cada melodía nos demuestra la intencionalidad de la dirección de la empresa por mejorar todas las áreas de la misma y no sólo la económica.

Disfrutemos, y siendo proactivos en el presente, no olvidemos los buenos momentos con Paquito.

EL ESTRATEGA MIMÉTICO (Personaje tóxico 2)

2011-05-02T03:34:00.000-07:00

¿No lo ve usted? Está a su lado, sonriente, alegre. ¡Todo marcha bien! Es el hombre o mujer invisible de la organización, está en todas partes, al corriente de todo lo que se cuece en la trastienda organizacional, pero no lo vemos con nuestros ojos; hay que poner los cinco sentidos para poder percibir y ser conscientes de que estamos ante el "invisible estratega".

Cuando hay que decir sí, dice "sí", y cuando hay que decir no, dice "no"; siempre dice lo que otros quieren escuchar. Amable, simpático, al servicio de su interés personal, y de aquellos que lo esconden, como si de jugar al escondite, se tratara.

¡Qué difícil es hacer visible, al invisible! Todo lo sabe y en nada se implica.
No crea usted, que el gremio es pequeño; abundan, lamentablemente, en las organizaciones. Son los responsables de generar instituciones "fantasma", llenas de sombras, escondidas tras la máscara de la sostenibilidad gerencial.

Su estrategia es el camuflaje social; antes de salir de su casa se pone el traje o mono "invisible". Se predispone a actuar bajo el lema "no te hagas ver, ni notar". Llegan al centro de trabajo con una alegría un entusiasmo, y una bondad (estratégicamente), que genera admiración y aprecio de los compañeros. Nadie lo molesta el resto de la jornada laboral, hasta que se marcha con su sonrisa y su entusiasmo (artificial).

El primer paso que hay que dar, para mejorar cualquier situación, en el caso que nos ocupa, para mejorar el rendimiento organizacional, es diagnosticar los problemas, y lógicamente hacerlos visibles para poder diseñar un plan de acción dirigido a optimizar la organización en todos sus aspectos.

Siendo proactivos, y comprometidos con nuestro trabajo, con nuestros compañeros y con la organización; deberíamos actuar como "detectores de fantasmas", para hacer visibles a quienes tanto nos perjudican en nuestra vida laboral y tanto daño causan al buen funcionamiento de la organización.

Les voy a dar algunas sugerencias, para que les resulte más fácil detectar a un mimético. No es necesario que compren una lata de pintura y una brocha, ni utensilios parecidos, sólo con sacarles de su zona de confort es suficiente para ponerlo nervioso y cambiarle su alegre careta, en una máscara natural y palpable. Tampoco son necesarias luces artificiales, todo lo contrario, se hacen transparentes con la luz natural que aporta una comunicación sincera y comprometida con la mejora organizativa. Cuanta más naturalidad y compromiso, más emerge su artificialidad personal y profesional.

FUNDACIÓN PARA LA EXCELENCIA LABORAL

2011-04-26T04:53:00.000-07:00

¿La conoce usted? Aún no se ha creado, pero ¡cuán necesaria es su existencia! Lógicamente si no existe es porque no interesa. ¡Excelencia laboral! - ¿Para qué? ¿Por qué? ¿A quién beneficia?

Desde mi punto de vista, la pregunta clave es ¿A quién perjudica? Afortunadamente, les puedo asegurar, como experto en management y en gestión estratégica organizacional, que son muchos los beneficiados, y muy pocos los perjudicados.

La EXCELENCIA LABORAL, es un concepto innovador y necesario, para afrontar la crisis actual. Es la misión de empresarios, equipos directivos y trabajadores, que quieran mantener la rentabilidad, la competitividad y la subsistencia de sus empresas en la vorágine de los mercados internacionales.

Se equivocan, - y mucho – quienes sólo creen en la excelencia empresarial; quienes insistentemente hablan de I+D+I, de las innovaciones tecnológicas; y rechazan totalmente, ni quieren escuchar la frase: excelencia laboral.

Los profesionales que llevamos años difundiendo conceptos de mejora organizacional: mejorar el rendimiento empresarial, mejorando la calidad de vida laboral; que creemos en las empresas, y en sus trabajadores, que apostamos por las empresas SOCIALMENTE RESPONSABLES con la sociedad en general, con sus trabajadores, y con sus clientes; nos sentimos muy satisfechos por la labor realizada en beneficio de la sociedad en la que nos ha tocado vivir. Una labor ardua, silenciosa, de vivencias intensas de soledad profesional, de inseguridades económicas.

Quiero compartir con usted mi alegría por haber servido, en mi parcela de trabajo, a la sociedad. Felicidad de compartir conocimiento e ideas sobre management y recursos humanos. Ahora bien, esta misma felicidad profesional es la que me ayuda a reflexionar y a profundizar, con más interés, y preocupación, en las circunstancias adversas que atravesamos.

Tenga muy claro que el concepto excelencia laboral es fruto de la INTELIGENCIA PRÁCTICA, y no de la teoría – de salón -. Las experiencias vividas en empresas, dirigidas y gestionadas, por excelentes empresarios y profesionales, son las que lo confirman.

No han sido responsables de la actual crisis, las innovaciones tecnológicas, ni los empresarios y profesionales que trabajan hacia la excelencia profesional y laboral, con valores de compromiso gerencial, de estilos de gestión empresarial saludables y sostenibles, de un liderazgo democrático y servidor.

Los comportamientos gerenciales tóxicos: basados en el egocentrismo del enriquecimiento personal (de unos pocos), a costa de perjudicar a las empresas que dirigen, a los sectores económicos que representan, a los trabajadores, y a la sociedad (en su conjunto), son los causantes de la situación en la que nos encontramos.

Para superar las circunstancias adversas en las empresas, es necesario acciones positivas en tiempos de cambio, y para ello necesitamos mejorar nuestras infraestructuras mentales: llenas de prejuicios y complejos corporativos y profesionales.

Es muy necesario, para generar empleo, fomentar nuevas iniciativas e ideas, empresariales y profesionales, desmaquillando a unos cuantos expertos en el buen vivir: golfos de salón; que sin escrúpulos, perjudican gravemente a las empresas que dirigen y asesoran.

CASANDO DATOS

2011-04-19T04:23:00.000-07:00

Los investigadores y estudiosos del mundo sociolaboral, que tanto les
gustan las encuestas y las estadísticas, no paran de ofrecernos datos muy interesantes, para poder reflexionar seriamente y plantearnos cambios.

Por un lado leemos en un diario nacional, especializado en economía y empleo, que un cuarenta por ciento de trabajadores españoles, no se sienten bien en su puesto de trabajo. Por otro lado, resulta que según un estudio de una consultora europea, los españoles somos los que más trabajamos y los que menos rentabilidad aportamos a las empresas.

Este país, muy dado a los refraneros, que tienen tanta razón, aunque dependiendo de la lectura que de ellos hagamos, cree a pies juntillas, que a quien madruga Dios le ayuda. Al margen de la fe de cada cual, lo cierto es que no se trata tanto de madrugar como de saber y querer trabajar con una buena y eficaz planificación del trabajo.

Si no estamos a gusto en nuestro puesto de trabajo, ¿Cómo vamos a rendir bien en las actividades laborales que realizamos?
Si profundizamos en la posible causa que da lugar a que tantos trabajadores no se sientan bien en su puesto de trabajo, en empresas españolas, nos percatamos que la mala organización del trabajo, es la causa principal.

Así, trabajar mucho (mal organizados) no es rentable. Con frecuencia pienso, que hay una generación de españoles, tanto trabajadores como empresarios, que han asumido profundamente, esa cultura del trabajo. El tiempo nos ha demostrado, que este país no ha avanzado demasiado con relación a otros de la unión, en I+D+I.
También estamos viendo y empezamos a sufrir como perdemos competitividad.

¿Qué fue antes el huevo o la gallina? O bien podríamos decir ¿Qué fue antes la mala organización del trabajo o el trabajo mal organizado?
No podemos, ni debemos, hacer responsables solamente a los empresarios, pues muchos profesionales que los asesoran y muchos trabajadores, no colaboran de manera proactiva y suficientemente en la mejora de la organización individual y colectiva del trabajo.

El escenario está preparado, los personajes tienen su papel y lo representan muy bien. Los trabajadores hacen como que trabajan en determinados momentos de la jornada laboral (absentismo presencial) y los empresarios contentos, creyendo que se rinde más.
El final de la escena lo conocemos todos, desmotivación, insatisfacción profesional, absentismo laboral, y pérdida de rentabilidad y competitividad para las empresas.

La gran herramienta corporativa, por excelencia, es la intangible CULTURA ORGANIZACIONAL, que como bien sabemos, lamentablemente, son muchas las empresas que carecen de la misma, haciéndose tangibles los malos resultados econónimos para las empresas y la mala salud laboral y pérdida de entusiasmo profesional para los trabajadores.

Generemos entre todos, y con mayor implicación, los profesionales de las ciencias sociales y laborales, la cultura de la eficacia corporativa, suficientes horas de trabajo, mayor calidad de vida laboral y mejor rendimiento empresarial. Si algunas empresas españolas y de otros países, como Alemania, lo consiguen, por qué no lo vamos a conseguir nosotros, todo es cuestión de querer y saber organizar mejor el trabajo, optimizando el rendimiento corporativo.

¿CAFÉ SOLO PARA TODOS?

2011-04-13T00:26:00.000-07:00

Cuando un grupo de compañeros de trabajo llegan a una cafetería, en la hora del café, observamos, la gran variedad de gustos y preferencias que cada uno tiene. Hay quien lo toma solo y con azúcar, solo con sacarina, cortado con leche caliente, manchada templada, descafeinado con agua, etc.

Que fácil sería para el camarero que todos pidieran lo mismo, que tuvieran el mismo gusto, el mismo parecer, la misma opinión, total, un grupo homogéneo, alineado, donde el "SÍ BWUANA", sea la frase predominante en la comunicación verbal con los superiores.

¿Café solo para todos? "Sí bwuana", ¿Se sienten ustedes comprometidos con la misión de la empresa? "Sí bwuana", ¿Tienen claro los objetivos a alcanzar? También.

Esta expresión tan sumisa, forma parte del léxico hipócrita al que se ven sometidos muchos trabajadores por una nula o mala comunicación ascendente (de cualquier categoría profesional hacia la dirección de la empresa); por unas pésimas relaciones interpersonales laborales con los superiores, por una cultura de empresa basada en el control, en la desconfianza hacia los empleados; por un estilo de liderazgo autoritario.

Cada ser humano es un mundo, solemos decir, una diversidad de pareceres, de gustos, de contradicciones, donde el cambio forma parte de la propia existencia. La suma de tantas opiniones, comportamientos, complica enormemente la gestión de los equipos de trabajo.

- Aquí se viene a trabajar "y punto", a quien no le interese ya sabe donde está la puerta -. Esta frase describe con total nitidez la cultura organizacional basada en "ordeno y mando", de muchas empresas, lamentablemente para perjuicio de las mismas.

Está muy de moda la comunicación virtual, así nos evitamos vernos la cara, y sobre todo, dar la cara, a quien le corresponde, que lógicamente es a los responsables de la dirección de personal, a los jefes de área, a los coordinadores, a todos los que deben comunicar lo que hay que hacer en la jornada laboral.

- ¿Un cafelito? Pregunta el jefecillo -(aquí hay gato encerrado) - piensa el currito-. Si observáramos los gestos faciales de cada uno, nos percataríamos de la desconfianza que impregna la breve conversación. Preferimos la comunicación virtual, donde los gestos corporales, las emociones, no las percibe el otro. Cometen un grave error aquellas empresas que deciden desarrollar, únicamente, la estrategia comunicativa organizacional con el intranet, dejando en un segundo plano el contacto cercano, cara a cara, de miembros de distintos departamentos.

Las empresas necesitan generar una cultura basada en el compromiso con la organización, en la colaboración entre compañeros de trabajo, en el apoyo mutuo, en el entusiasmo descendente, y en el reconocimiento ascendente a los directivos.

Es cierto, que los problemas del trabajo no debemos llevárnoslos a casa, ni viceversa; ahora bien, compartir de una forma natural las circunstancias que vivimos en los distintos ámbitos de la vida, es muy saludable para uno mismo y para los demás, los problemas empequeñecen al sentirnos comprendidos. Además ¿Hay alguien en esta sociedad, tan compleja, que no tenga circunstancias parecidas?

MENSAJES SUTILES

2011-03-28T09:08:00.000-07:00

La vorágine del mundo de la empresa, da lugar, en muchas ocasiones, a que no prestemos atención a las palabras, gestos, comportamientos, de los miembros de nuestro equipo de trabajo.

Los directivos, están concentrados en la buena marcha del negocio; los jefes de personal, desbordados con tanta gestión documental; los coordinadores, de que cada trabajador este en su puesto y todo funcione correctamente.

Las palabras se las lleva el viento, solemos decir, pero si hay unos oídos que las escuchen, quedaran en nuestra mente y si reflexionamos un momento con atención el mensaje de las mismas, y observamos la mirada de quien las emite, podríamos detectar el pesimismo, el desinterés, de miembros de nuestro equipo. ¡Cuan importante es la conversación! Yo diría: ¡Qué rentable es escuchar, prestar atención!

¿ Quién se baja de la inercia laboral? Hay tantos asuntos que resolver, tantas cuestiones prioritarias, que lo importante no es abordado como debiéramos.

¿ Quién se atreve a decir “estoy desmotivado”? Nos enteramos tarde, cuando el directivo, coordinador, trabajador, presenta la baja laboral; cuando baja el rendimiento de la empresa; cuando los productos o servicios, no se elaboran o prestan, con la calidad que el mercado exige.

En muchas ocasiones, los problemas personales o familiares, son la causa de la desmotivación, pero la mayoría de los casos tienen su origen en unas malas relaciones con los compañeros, en una pésima organización del trabajo, en una cultura empresarial poco saludable.

Una persona desmotivada, puede contaminar al resto del equipo, al comunicarse con los demás transmitirá todas sus tensiones, quejas, etc. La dirección de la empresa, con el apoyo del departamento de recursos humanos, debe adoptar unos compromisos para mejorar las necesidades de todos los empleados:

I. Promover el reconocimiento positivo de los trabajadores.
II. Favorecer la cooperación, el trabajo en grupo.
III. Mejorar el ambiente de trabajo.
IV. Potenciar las relaciones entre superiores y empleados.

Prestemos atención a los mensajes sutiles de quienes nos acompañan en nuestro viaje profesional.

LA AGENCIA INTERNACIONAL BCC FICHA AL CONFERENCIANTE MANUEL LÓPEZ JEREZ

2011-02-15T10:59:00.000-08:00

La empresa BCC conferenciantes (www.grupobcc.com) ha seleccionado como conferenciante al profesional almeriense Manuel López Jerez, consultor estratégico de recursos humanos y organización, y experto en relaciones interpersonales en la empresa.

Esta empresa, especializada en conferencias ofrece los conocimientos profesionales del conferenciante Manuel López Jerez en las secciones: “Capital humano, Motivación y Liderazgo” y “Estrategia y Gestión Empresarial”.

En BCC conferenciantes, empresa de ámbito internacional, con sede en Madrid y México, Manuel López Jerez compartirá espacio con otros destacados y conocidos profesionales, políticos, deportistas, y empresarios de distintas materias como: Rodrigo Rato, Eduardo Punset, Daniel Goleman, Felipe González, Muhammad Yunus, José María Aznar, Antonio Garrigues, Rigoberta Menchú, Ramón Tamames, etc.

El experto almeriense ya tiene experiencia como conferenciante. Su primera intervención fue en Madrid, en octubre del 2006, en colaboración con la empresa ASM Events Spain; donde compartió jornada con otros ponentes de grandes empresas: IBM, Bayer, Santander, etc. Desde el año 2007 colabora con la empresa de conferencias “speakersmexico.com”, de donde surgieron propuestas como grabar un vídeo en Nueva Jersey (EEUU), sobre motivación laboral, vídeo dirigido a la población de habla hispana.

Director del blog: “www.relacionesinterpersonalesempresa.blogspot.com”, especializado en aportar conocimiento, ideas, propuestas, buenas prácticas, y reflexiones; para mejorar el rendimiento organizacional de las empresas.

«Siempre agradeceré el gran apoyo del Consejo General de Colegios de Graduados Sociales de España, y especialmente a su Presidente, el Sr. Javier San Martín - comenta el consultor-, quien prologó su libro “Lenguaje transparente. Relaciones interpersonales en la empresa”, publicado en cerca de cien portales y revistas, nacionales e internacionales, de temática: management, recursos humanos, y de empresas. Este libro lo publicó la OIT (Organización Internacional del Trabajo), en su biblioteca virtual, región América Latina y Caribe, sección recursos humanos.

En España, es muy necesario trabajar para generar una CULTURA DE ACCIÓN POSITIVA, en el tejido empresarial, que ayude a las empresas a afrontar los cambios organizativos necesarios para afrontar los retos productivos y competitivos, que nos plantea la actual situación - comenta finalmente el Consultor Manuel Jerez -

EL LIAO (Personaje tóxico 1)

2011-01-29T11:07:00.000-08:00

¿Lo conocen ustedes? Anda por ahí, muy preocupado por la inmediatez, lo urgente, el aquí y ahora. La prisa es su seña de identidad, propia de esta sociedad moderna; un comportamiento compulsivo, que corre y corre, a cada instante, hacia una meta que parece nunca alcanzar.
Y yo le pregunto al “liao” - ¿cómo organizas tu tiempo, tu trabajo? – pero el “liao” tiene mucha prisa, no puede detenerse en contestarme, ni siquiera se ha dado cuenta de lo que quiero que me conteste. – No tengo tiempo para nada – me contesta, voy de culo – insiste -.
Vivimos inmersos en la cultura de la imagen, donde parecer se antepone a ser; dar la imagen de eficacia es muy rentable, sobre todo para ser un profesional CORCHO, flotando siempre por muchas tempestades que se presenten.
El profesional “corcho”, es el anverso de la moneda: en una cara está el “Liao”, y en la otra el “flotante”. Con el cuento, y la escenificación de andar liado e inmerso en grandes proyectos; en resolver y planificar asuntos importantes para la empresa, no da un palo al agua, y flota y flota en la mar chicha de su acomodada vida laboral.
Cuando uno anda “liao”, desde mi punto de vista, está mal organizado: en el ámbito personal y en el profesional. Nos presentan muchos cursos de gestión eficaz del tiempo, donde escuchamos frases anecdóticas y con cierto humor: “El tiempo es oro, no hay que malgastarlo, ni perderlo, hay que invertirlo”. Realmente, donde deberíamos invertir es en nuestra calidad de vida laboral, para así mejorar y optimizar nuestro rendimiento y con ello el de nuestra empresa.
Ya que hemos hablado de corcho, no sería mala idea, practicar unos días la pesca con caña, a la orilla de una de nuestras magníficas playas. Mirar fijamente, pero con una actitud relajada, como flota el corcho; sientan por unos segundos ese estado de CONCENTRACIÓN, que tanto necesitamos para realizar cualquier actividad con eficacia.
Andar “liado”, no es rentable para nadie; el profesional pone en peligro su salud física y psíquica perdiendo calidad de vida laboral, y a la vez disminuyendo mucho su rendimiento profesional, en detrimento de la productividad de la empresa en la que trabaja. Afortunadamente, existen herramientas de gestión empresarial y de mejora del rendimiento organizacional, y métodos innovadores que ayudan a estos profesionales a DESLIARSE emocionalmente, concentrándoles en lo importante de su estrategia profesional, dejando a un lado muchos asuntos que por muy urgentes, no van a garantizar el éxito en la aplicación del plan estratégico de la organización.
Hace unos años, vi unas imágenes en “Canal Sur”, que me llamaron mucho la atención. Un grupo de ejecutivos de una gran empresa alemana, corrían detrás de unas ovejas, intentando dirigirlas y meterlas en un aprisco. El bello e inconfundible paisaje de la Alpujara, fue el escenario de este juego tan divertido. Podemos pensar - ¡qué pérdida de tiempo!
Los que tenemos muy asumido el concepto “ACCIÓN TRANSFORMADORA”, sabemos el gran beneficio que aporta a las empresas y a sus profesionales la técnica “DESLIAR LA MADEJA”.

BALONES FUERA

2011-01-08T12:50:00.000-08:00

Hay que meter goles, ser competitivos ganando los partidos que el mercado nos impone. El margen es pequeño, tanto como la portería de un campo de fútbol; o entra el balón y se gana, o lo echamos fuera, y perdemos.

La primera pregunta que debemos hacernos es ¿a qué jugamos? Jugamos al baloncesto, al balonmano, al fútbol... Sabemos que lo importante es ganar y para ello debemos desarrollar una estrategia, un plan de acción, destinado a que nos encajen pocos goles, y a puntuar nosotros en nuestro casillero corporativo.
Siempre existirá un árbitro a quien echarle la culpa de nuestros malos resultados, de nuestra pérdida de rentabilidad. El partido que cada día iniciamos en nuestra actividad laboral, con una actitud comprometida con los resultados, acabará con un resultado positivo. Aunque vivamos momentos difíciles, el compromiso con nosotros mismos, con la mejora de nuestro rendimiento profesional, optimizará, ineludiblemente, el marcador de nuestra empresa.

¿De quién es la responsabilidad de que el balón entre al fondo de la red? Cuando hablamos de responsabilidades, es cuando más balones echamos fuera; nadie es responsable mientras el balón pase a otro compañero, sea de la categoría profesional que sea, la cuestión es pasarlo rápidamente hacia arriba (normalmente), pero también hacia abajo. ¡Qué tranquilo se siente uno cuando pasa el balón!

La afición (clientes) exige calidad, no se conforma con ganar el partido; desea pasárselo bien, paga para disfrutar de un juego competitivo que sea transparente y beneficioso para la colectividad.

Lo bueno de los equipos de fútbol, es que exigen responsabilidades, cuando los resultados obtenidos son negativos. Todos se ponen nerviosos, se preocupan, pero saben que el entrenador es quien más balonazos (fuera del campo) suele recibir.

Lógicamente, el responsable de crear un equipo de trabajo integrado, con una motivación hacia metas alcanzables, y comprometido con los resultados, es el entrenador.

Aquellos equipos (de trabajo) que estando compuestos por muchos "talentosos", que cobran de acuerdo a sus responsabilidades, y no obtienen buenos resultados, deberían ser honestos con ellos mismos y con los demás, y proponer con voz clara y alta CAMBIOS.

Escuchamos la palabra cambio y empezamos a ver volar balones por todas partes: hacia arriba, hacia abajo, en los vestuarios, en el café... Nos hemos especializado en echar "BALONES FUERA", cuando el verdadero cambio está en nuestra actitud interna respecto al sentido del trabajo, a nuestras responsabilidades laborales y a nuestro compromiso con nuestros compañeros de equipo, a la camiseta que representamos y a la afición.

QUERIENDO APRENDER

2010-12-02T04:30:00.000-08:00

¡Qué difícil es vender un intangible! Aunque posiblemente, sea más difícil adquirirlo.

La era del conocimiento en la que estamos inmersos nos ofrece grandes posibilidades para mejorar nuestro rendimiento profesional y con ello, el rendimiento organizacional de la empresa en la que trabajamos.

Las organizaciones, (públicas, privadas, grandes, pequeñas), deben innovar, sin complejos ni prejuicios, en todo lo concerniente a mejorar la organización del trabajo; a invertir en proyectos que gestionen la diversidad de su capital humano.

Los equipos directivos, deben comprometerse e involucrarse en la implantación de estrategias de gestión, en la utilización de herramientas que mejoren las relaciones interpersonales de las empresas.

Es, en los estilos de dirección; donde nacen, crecen y se perpetúan los grandes problemas de las organizaciones (mala o nula comunicación interna, nivel elevado de desmotivación, absentismo presencial, accidentes de trabajo, etc.).

Debemos distinguir dos tipos de organizaciones:
a) Las que quieren aprender, y b) Las que no quieren aprender.

Las organizaciones que quieren aprender, están dirigidas por equipos profesionales innovadores. Son estos directivos los que se están interesando por la figura del “coach empresarial”. Tras muchos años de cursos de formación convencional, los directivos han observado y experimentado, que no es suficiente con adquirir unos conocimientos teóricos de gestión o de habilidades directivas para hacer frente a la época de cambios continuos y vertiginosos a los que la competitividad les somete.

Está muy estudiado, que aquellas empresas que en su cultura corporativa han incorporado el concepto “APRENDIZAJE TRANSFORMADOR”, están afrontando exitosamente los embates de la competitividad.

Es cierto que “aprender transformándonos”, implica cambiar y el cambio nos genera miedo. El coach empresarial, ayuda al directivo a superar esos momentos de miedo, de incertidumbre ante el futuro. El directivo se siente más seguro con el apoyo de otro profesional que lo motiva hacia el cambio continuo, hacia el desarrollo profesional, hacia la mejora de su rendimiento.

Ante el miedo al cambio, muchos profesionales rechazan cualquier oferta de servicios de mejora, prefiriendo “morir profesionalmente” con la consecuente frustración y desánimo. “Todo está bien”, es el lema de los que no quieren mejorar, los que desean que todo siga como siempre, sobre todo su situación privilegiada en una época de cambios acelerados.

LA GESTIÓN DEL TALENTO

2010-11-20T02:16:00.000-08:00

Soy un defensor a ultranza, de la prevención y de la gestión de cuantas materias lo necesiten en el ámbito de las empresas. Ahora bien, es un reto para mí, escribir unos renglones sobre “el Talento”, y aún más sobre su gestión.

Sabemos, que existen test psicotécnicos, que estudian nuestros perfiles psicológicos. La ciencia, y sobre todo (las sociales) tiene una gran utilidad para avanzar en la mejora del rendimiento de las organizaciones.

Seleccionar al candidato idóneo para un determinado puesto de trabajo, evitará futuros problemas de adaptabilidad y pérdida de rendimiento.

Pero ¿Qué es el talento? Es la inteligencia matemática, la emocional; es la habilidad de persuasión, de comunicación; el pensamiento creativo, el comportamiento empático. Lo más acertado es hablar de “los talentos” que cada uno de nosotros podemos atesorar.

Existen, en la actualidad, una serie de tendencias dentro de la psicología humanista, que procuran mejorar el desarrollo personal, libre de planteamientos dogmáticos, y cuyos principios básicos y fundamentales son: la libertad individual de cada ser humano y la justicia social. Afortunadamente, en las sociedades avanzadas y modernas, están dando muy buenos resultados estos enfoques de crecimiento personal.

Volviendo a lo del “talento”, imagino que los defensores de la inteligencia artificial, podrían sacarnos de dudas. Es cierto que la inteligencia que hoy día está triunfando, es la del LISTO; podemos asegurar que está triunfando la mediocridad, la pillería, el estratega mimético.

¿Dónde está el talento de tantas organizaciones dogmáticas, cuyo liderazgo autoritario no permite aflorar la inteligencia natural de un simple trabajador?

¿Es patrimonio el talento, de una elite de intelectuales, de unos directivos, de unos trabajadores inmigrantes? ¿Forma parte del talento de un directivo, la gestión empresarial en valores?
¿La integridad, la coherencia, la transparencia, la honradez, son necesarias para gestionar eficazmente las empresas?

Creo sinceramente, que la actual crisis de valores cívicos y éticos y el aumento de tanto listo, perjudica enormemente la creación de una cultura organizacional saludable, que redunde en beneficio de todos.
Muchas organizaciones, pierden competitividad, por la pésima y nefasta gestión de unos cuantos talentosos.

Muchos trabajadores, nos pueden dar lecciones de liderazgo empático y democrático, enriqueciéndonos con sus aportaciones inteligentes, generando entre todos una cultura de colaboración, de compromiso y de excelencia.

LA RAZÓN Y EL CORAZÓN

2010-10-23T04:32:00.001-07:00

Los equipos de trabajo, para ser más eficientes, eficaces, productivos y competitivos, necesitan estar dirigidos inteligentemente.

Un equipo competitivo está liderado por un profesional inteligente, que dirige las acciones de los miembros del equipo pensando y sintiendo.
Tenemos muy claro, y asimilado, que la inteligencia cognitiva, asociada únicamente a la razón, bajo cuyas órdenes está la lógica, la reflexión, y la acumulación de datos, es necesaria para llevar a cabo un proyecto con un equipo de personas. Lo que no tenemos tan claro es que las emociones (las nuestras y las de los demás) bien gestionadas, puedan ayudar a un directivo a ser más productivo, más rentable en su gestión organizacional.
A la capacidad para conocer y controlar las emociones (propias y ajenas), se la denomina INTELIGENCIA EMOCIONAL.
La gestión adecuada de las emociones, potenciando las positivas: alegría, esperanza, amor, compasión, y disminuyendo las negativas: ira, miedo, tristeza, culpa; es requisito sine qua non para garantizar el éxito de una dirección excelente.
Vivimos inmersos en el cambio continuo, en la incertidumbre, donde las emociones están ocupando el protagonismo que lógicamente les corresponde.
Para dirigir con inteligencia emocional debemos profundizar y conocer cuales son las competencias de este tipo de inteligencia:

1.- El conocimiento de las propias emociones (Autoconsciencia).
- El conocimiento de unos mismo, nuestros defectos y cualidades.
- La capacidad de reconocer un sentimiento en el mismo momento que aparece.
- La capacidad de autoevaluarse uno mismo de forma objetiva y realista.

2.- La capacidad para controlar las emociones (Autocontrol).
- El autocontrol emocional es el dominio que ejerce la persona sobre sus reacciones y la expresión de sus emociones.

3.- La capacidad de motivarse uno mismo (Automotivación).
- El control de la vida emocional y su subordinación a una meta, puede ser esencial para mantener la motivación.

4.- El reconocimiento de las emociones ajenas.
- La empatía, es sentir lo que está sintiendo el otro para comprender mejor sus sentimientos.

5.- El control de las relaciones (Habilidades sociales).
- Utilización adecuada de la comunicación.
- Relacionarse adecuadamente con las emociones ajenas.

Continuando con la profundización y el conocimiento de la inteligencia emocional debemos conocer cuáles son sus habilidades básicas:

1.- Organización de grupos. Coordinar y movilizar los esfuerzos de un grupo de personas.
2.- Negociar soluciones. Prevenir conflictos y solucionar los existentes.
3.- Conexiones personales. Asentada en la empatía, básica para el trabajo en equipo.
4.- Análisis social. Intuir los sentimientos, los motivos, y los intereses de las personas.

Usted puede preguntarse: ¿Para qué sirve la inteligencia emocional? ¿Qué rendimiento puedo obtener de este tipo de inteligencia? Entre los beneficios debemos mencionar:
A) La confianza en uno mismo, y la capacidad de alentar el desarrollo de los demás.
B) La capacidad para liderar equipos
C) La adaptabilidad
D) La motivación de logro
Todos estos beneficios podemos resumirlos diciendo que la gestión de las emociones nos ayuda a ser más eficientes, y a desarrollarnos profesionalmente.
En el mundo de la empresa es muy importante optimizar los recursos: materiales y humanos. Para optimizar estos recursos, no solo hay que prestar atención al balance y a los activos tangibles. Los activos intangibles: las expectativas, los valores, las soluciones, los sentimientos; marcan la diferencia de una empresa normal a una empresa excelente.
Los responsables de valorar y potenciar los activos (tangibles e intangibles): Directores, gerentes, jefes de distintas áreas, tienen que liderar a sus equipos con un estilo de LIDERAZGO EMOCIONAL para optimizar el rendimiento del capital humano.

INTELIGENCIA PRÁCTICA

2010-10-08T08:22:00.000-07:00

Los datos, la realidad tangible y palpable, echa por la borda todo planteamiento nacido, desarrollado, y sustentado, sólo con la inteligencia teórica.

Como muy bien nos enseña el excelente filósofo y pedagogo, José Antonio Marina, la inteligencia práctica es muy necesaria para llevar a la acción con éxito, proyectos y trabajos.

Son muchas las teorías que nacen después de diagnosticar una situación determinada, como podría ser el desempleo en los jóvenes. Y con toda buena intención, los responsables de llevar a la práctica esas teorías, son asesorados por profesionales muy inteligentes; pero con los datos en la mano, no optimizan los resultados de sus conocimientos teóricos. Y es que una cosa es saber mucho de medicina, y otra, saber curar a pacientes.

Afortunadamente, existen excelentes profesionales, que dedican su vida a la investigación, seria y de calidad. Estos investigadores nos están aportando mucha información sobre las causas de circunstancias problemáticas; como la falta de cultura empresarial basada en la excelencia innovadora, causante del bajo nivel de competitividad y la pérdida de productividad, de nuestro tejido empresarial.

La teoría nos dice que debemos fortalecer a las pymes, generadoras del ochenta por ciento de los empleos, en nuestro país. Que para incrementar el nivel de competitividad y optimizar la productividad, las pymes tienen que innovar. Lo tenemos claro, pero ¿dónde están los resultados, tangibles y palpables?

Hay dos conceptos teóricos, muy necesarios para afrontar y superar con éxito y futuro, la grave crisis en la que aún nos encontramos. La excelencia empresarial (para optimizar y asegurar el rendimiento de la actividad empresarial, en su conjunto); y la excelencia laboral ( para mejorar el rendimiento organizacional de la empresa, que posibilite la creación de empleo).

Deben reflexionar, responsables políticos, sindicales, y de instituciones empresariales, sin prejuicios ni complejos; con la valentía de proponer y llevar a la acción cambios para generar empleo; sobre la importancia de contar con profesionales que en el día a día, conocemos y sabemos llevar a la práctica, con inteligencia, conceptos teóricos tan importantes para mejorar la calidad de vida de la ciudadanía.

LA NOUVELLE CUISINE

2010-09-14T05:19:00.000-07:00

Aprendamos de un Chef de la “nouvelle cuisine”, que pasa de cocinero a ser un artista; crea un plato, una presentación, una combinación de ingredientes, hace su aporte creativo a la gastronomía.

El cocinero domina las técnicas; el Chef aporta creatividad, por eso es cambiante y constantemente está evolucionando.

Y es que ante la situación de desempleo y crisis en la que estamos inmersos
tenemos que pensar de forma diferente; y desde mi punto de vista, actuar de manera creativa y eficiente.

Hay que partir de la realidad, y la que el Sr. Dominique Strauss-Kahn (Director gerente del Fondo Monetario Internacional (FMI), ha dibujado sobre el mercado laboral como “en situación catastrófica" y que esta situación no se revertirá con las recetas de siempre".

El director gerente del FMI ha insistido, en "la necesidad de cambiar nuestra forma de pensar"; y yo añadiría, nuestra manera de cocinar. Sin olvidar las recetas tradicionales, debemos fomentar, de manera urgente, propuestas creativas e innovadoras en el ámbito socio-laboral.

Si no somos capaces, de cambiar las infraestructuras mentales respecto a las propuestas innovadoras de muchos profesionales, empresarios, trabajadores, difícilmente crearemos nuevos escenarios que ayuden a GENERAR EMPLEO.

Llevamos años degustando los mismos menús, saboreando las mismas recetas; hemos condicionado nuestro paladar a unos sabores, que el tiempo y las circunstancias socio-económicas están amargando.

Ahora debemos adaptarnos a nuevos sabores, con ingredientes diversos, aderezados por manos expertas, cuya misión sea aportar nuevas ideas: pragmáticas y rentables; para que todos brindemos con satisfacción y entusiasmo, el buen sabor de boca que deja la nouvelle cuisine.

ABRIR VENTANAS

2010-08-23T09:19:00.001-07:00

Conversaba con un director de recursos humanos de una organización, sobre la mejora del rendimiento organizacional, de cómo generar una cultura de empresa cuyo norte fuese la excelencia empresarial.
Con cuanta facilidad y creo que "inconscientemente", cerraba puertas y ventanas, a lo largo de la conversación. A cada propuesta de mejora, respondía con un "pero".
Me gusta abrir ventanas, que entre la luz en los despachos. ¡No hay nada más saludable para la buena gestión de las empresas!
Se jactaba de viajar mucho, de mirar por las ventanas de los aviones, de conocer otros países. Admiraba los sistemas innovadores de gestión empresarial de países como: Alemania, Holanda, Japón, etc. Me comentaba, muy orgulloso de sus experiencias viajeras, que en estos países la creatividad empresarial es un concepto asumido.
Las ventanas de los aviones, desde mi humilde punto de vista, nos hace perder la perspectiva de nuestra realidad. A cada pensamiento conformista, abramos una ventana a la iniciativa propia, a la responsabilidad personal y profesional que todos debemos ejercer.
¡Abramos ventanas a la innovación organizacional, a la utilización de todo tipo de herramientas que nos ayuden a mejorar nuestra eficacia profesional.
¿Cómo puede ser, que con tanta luz, con tanta claridad, en esta provincia de Almería, se cierren tantas ventanas y puertas a aquellos que creemos y apostamos por la innovación en la organización del trabajo, para ser más competitivos y eficientes en los mercados internacionales?
Es lamentable que profesionales jóvenes, que viajan y hablan varios idiomas, tengan una actitud apática y de precaución ante cualquier posibilidad de cambio estratégico, aunque sea para mejor. Se conforman con ser buenos profesionales y no les interesa ser excelentes. Ralentizan su evolución profesional, cerrando muchas ventanas, perjudicando enormemente la generación de ventaja competitiva.
-Ahora no es el momento- me decía este director de recursos humanos. Y yo le insistía, que ahora es cuando hay que utilizar todas las herramientas, que se ha demostrado funcionan en empresas excelentes. A cada ventana que me cerraba yo abría otra con mejores vistas, para intentar transformar su actitud miedosa.
¡Cuánto nos gusta abrir una ventana para deleitarnos y ver innovaciones tecnológicas! Y qué pronto la cerramos ante cualquier innovación de las ciencias del trabajo. La sociedad del conocimiento requiere de mentes abiertas que sepan valorar y se atrevan a poner en marcha mecanismos para la optimización de la gestión de personas en la empresa.

HAMBRE DE TRIUNFO

2010-06-30T02:32:00.000-07:00

¡Cuanta ansiedad transmite esta frase! El triunfo de la selección española de fútbol ante la holandesa, ha servido para que escuchemos y leamos en muchos medios de comunicación este eslogan tan competitivo.

La expresión - ¡ansia, el ansia viva! – con la que nuestros excelentes humoristas (Cruz y Raya) nos hacían reír, tiene mucho que ver con el hambre que todos sentimos en esta sociedad de insaciables deseos.

Profundizando en el éxito del equipo español, podemos hacer una serie de observaciones que nos sirvan para analizar los factores que hicieron posible el magnífico resultado. Así, podríamos preguntarnos: ¿tienen hambre nuestros jugadores, o deseo de conseguir su objetivo?, ¿existe espíritu de equipo en esta selección?, ¿trabajan con una cultura organizativa donde predomina la cooperación, la confianza y el trabajo en equipo?
A mí, como al resto de los aficionados, me alegró mucho, percibir un gran cambio en la planificación y creación de lo que podemos llamar un EQUIPO DE TRABAJO EXCELENTE. Disfrutarían ustedes, como yo, de la concentración de cada jugador en las jugadas que en equipo desarrollaron; se entusiasmarían con la optimización del rendimiento que el gol incrementaba.
He titulado este artículo "Hambre de triunfo", porque considero que es una frase que no identifica, ni refleja la esencia del cambio transformador que ha conseguido el seleccionador y el equipo técnico, que muy acertadamente apostaron por la profesionalidad y el trabajo planificado, donde la cultura de trabajo en equipo predomine ( y con diferencia) de la cultura del individualismo y la competencia entre compañeros.
Todos sabemos que en este país hay muy buenos profesionales, en todos los ámbitos y en todas las actividades. Y qué decir en el ámbito deportivo, ¡cuánto mejoran nuestra imagen corporativa, de país competitivo! Es un error valorar y apreciar todo lo que viene de fuera y despreciar y marginar lo que tenemos cerca; y también lo es, seleccionar a los trabajadores por la imagen o por el nombre (que muchas veces son imágenes del pasado).
El equipo técnico y el entrenador, han aplicado técnicas de organización del trabajo y de gestión estratégica de los recursos humanos propias del siglo XXI, donde la cultura de la EXCELENCIA organizacional aumenta la productividad. No se trata de trabajar mucho, sino de trabajar organizadamente, donde la mejora del rendimiento profesional sea compatible con la calidad de vida laboral.
El ÉXITO INTELIGENTE, no ansía comerse nada ni a nadie, no pretende alcanzar los objetivos profesionales compitiendo deslealmente con los compañeros; el éxito inteligente es la consecuencia de trabajar con la mentalidad GANAR, GANAR, donde todos podemos beneficiarnos del trabajo en equipo.
Los expertos en marketing y publicidad, conocen muy bien nuestros puntos débiles; saben que las emociones pueden traicionarnos, debilitarnos con la dichosa ansiedad que nos genera un hambre de triunfo, que no conseguimos saciar. El triunfo, desde mi punto de vista, no se come, ni se compra, se logra trabajando con valores de integridad, honestidad, transparencia, respeto, etc.

UN POQUITO DE POR FAVOR

2010-06-04T09:54:00.001-07:00

Un poquito de por favor ¡Váyase señor cuesta, váyase! Lo sentimos y lo oímos en nuestro parloteo mental. Es lo que le diríamos a ese jefe, compañero de trabajo, ante su mala educación, ante su prepotencia insostenible e incomprensible.

¿Por qué actuará así? ¿Acaso no existe más vocabulario en el castellano, para comunicar una orden, que las palabras cuyo significado son nuestros órganos sexuales?

¡Váyase señor cuesta, váyase! O aprenda a comunicar con educación, utilizando el rico vocabulario de nuestra lengua, mirando a los ojos con comprensión y gesticulando con naturalidad, transmitiendo al subordinado confianza, respeto, comprensión y motivación.

¡Aquí no hay quien viva! Me comentan muchos directivos, profesionales y trabajadores, los cuales se quejan de la mala educación, de las órdenes que insultan y amenazan.
La falta de tacto de muchos jefes, mandos intermedios, coordinadores... cuestan un ojo de la cara a los empresarios: desmotivación, incomunicación y desconfianza son torpedos dirigidos a la línea de flotación del negocio.
¿Tanto cuesta desprendernos de nuestros egos? “Aquí mando yo”, “Lo digo yo y punto” y acercarnos a los demás con empatía, con seguridad, sabiendo que nadie es tonto y que todas las personas saben cual es su cometido y su responsabilidad en su puesto de trabajo.
Es fácil mandar y dar órdenes, lo difícil es que los subordinados hagan lo que tienen que hacer y además lo hagan queriendo, con entusiasmo, motivados y aportando lo mejor de ellos en la labor que estén desarrollando en ese momento.
¡Cuánto arrogante y grosero abunda en el mundo de la empresa! Si supieran los empresarios el gran coste que supone para sus empresas la mala educación de sus directivos, mandos intermedios y algún trabajador, cambiarían hacia una cultura de empresa basada en la buena comunicación: con sinceridad, respeto, empáticamente... y se unirían a los que expresamos claramente y con educación ¡Váyase señor cuesta, váyase!

TEXTO DE JAVIER VILLALBA (EXPERTO EN COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA) SOBRE EL LIBRO "ESCENAS HUMANAS EN LA EMPRESA"

2010-04-23T05:45:00.000-07:00

Días atrás, hará un par de semanas, o tres, tal y como habíamos quedado, fui alertado por Manuel López Jerez, quien tuvo la amabilidad de darme a conocer la noticia de la autoedición de su segundo libro (Escenas humanas en la empresa), gesto que le agradecí y por el que me sumergí en esta nueva lectura.

Hay algo en el “explicaor almeriense” que suscita toda mi simpatía. Con toda probabilidad sea la intencionalidad con la que me parece que salpica sus manifestaciones y que bien pudiera resumirse en una pregunta que él mismo formula: ¿Quién sirve al servidor?

En esta entrega nos ofrece 39 reflexiones cuajadas de denuncia, como si nos invitara a un ‘recital protesta’ instándonos a acometer -“ahora” y sin pérdida de tiempo- la necesaria ‘transición’ transformadora de la empresa española.

Con un estilo propio, cargado de sencillez y de naturalidad, hace desfilar figurines como “los acomodados, los expertos en humo, los triunfadores de salón, los expertos en algo, los rostros pálidos, los lobos esteparios…, los listos” y figurantes como el ‘liao’, el invisible estratega, el profesional ‘corcho’, el directivo analítico o el bueno, el feo y el malo…

La crítica empresarial del “explicaor almeriense” me parece que pretende ejercer de revulsivo; la prueba es que la trasciende ofreciendo modelos, pautas y propuestas, con la misma naturalidad de quien cargado de sentido común señala con el dedo el camino del entendimiento, de la comunicación, del acercamiento y del servicio.

Modelos cercanos, desprovistos de anglicismos y aspavientos, que tienen en común un sencillo principio “Divide y perderás; une y vencerás”.

Manuel es un observador del entorno, de las empresas, un gran ‘escucha’ que analiza y asimila, teniendo el acierto de fijarse en “los clientes internos” y en los numerosos héroes cotidianos. Mención especial le merecen José Salmerón, patrón del Mar de Alborán, y Gerundio Fernández, en mi jerga, un auténtico M3, cuyo nombre de pila ha sido tomado por la gente para identificar los productos de su arte; las Gerundinas.

Felicito al autor por la publicación de su segundo libro y, principalmente, por sus contribuciones que me parecen meritorias en dos ámbitos: identificación de 'disfunciones' empresariales e indicaciones iniciales para ponerse en camino de subsanarlas.

EL CONSULTOR MANUEL LÓPEZ JEREZ EDITA SU SEGUNDO LIBRO

2010-04-11T01:20:00.000-07:00

El consultor Manuel López Jerez edita su segundo libro, en formato digital, con el título: “Escenas Humanas en la Empresa”. Puede localizarlo tecleando en google: lulu.com escenas humanas en la empresa.

Manuel López Jerez, es consultor estratégico de recursos humanos y organización, conferenciante sobre temas de management y recursos humanos, colaborador de revistas internacionales de gestión empresarial.

Manuel Jerez ha expresado: El título de este libro “Escenas Humanas en la Empresa”, refleja la esencia del mensaje que pretendo transmitir a: profesionales de los Recursos Humanos, Empresarios, y a todos los Trabajadores en general.

El mundo de la empresa está lleno de imágenes. Intentamos mejorar la comunicación interna, motivar a los empleados, comprometer a los equipos de trabajo con la misión de la empresa, proyectando unas imágenes, en blanco y negro, ralentizadas; que cuentan una historia poco creíble, que no entusiasma a nadie.

¡Qué interesante sería contratar a un explicaor! Un profesional ajeno a la empresa, que explicara, con voz clara y natural, el entramado de los personajes que actúan en la vida laboral. Posiblemente entenderíamos mejor muchas situaciones incoherentes, donde el mensaje del equipo directivo no va acompañado de un comportamiento comprometido. También sería de gran ayuda para los responsables de la dirección de la empresa las explicaciones, neutrales e imparciales.

PROFESIONALIDAD COTIDIANA

2010-03-26T04:49:00.002-07:00

Somos muchos los que nos consideramos profesionales, y pocos los que aportamos una verdadera y auténtica profesionalidad, en las actividades que ejercemos.

Últimamente, está de moda, hablar y escribir sobre liderazgo, eficacia profesional, rendimiento organizacional, etc. Así, muchos conferenciantes, del ámbito de la gestión humana y empresarial; y muchos libros sobre el nuevo management, nos ponen como ejemplos a seguir, a una serie de ersonajes, los nuevos GURÚS de las organizaciones.

Si analizamos a estos personajes, (mensajeros y salvadores de las organizaciones), podemos percatarnos rápidamente, que son pura ficción, muy alejados de la realidad cotidiana.

¿Qué aportan estos personajes a la sociedad en su conjunto? ¿Mejoran las empresas y sus profesionales, siguiendo el ejemplo de estos líderes?

No se equivocan las productoras televisivas, creando programas, donde un simple ciudadano en muy poco tiempo obtiene popularidad y apoyo colectivo. Y es que estamos deseosos de sentirnos líderes, reconocidos en nuestra aportación a la sociedad.

El capital humano almeriense, tan rico en su diversidad, es digno de analizar y podríamos escribir muchos libros, con personajes, de carne y hueso; y además con el corazón y el conocimiento que atesoran.

Para mí, el Sr. Juan José Ceba, es un gran profesional de la docencia, un ejemplo de liderazgo pedagógico; transmisor de conocimiento tangible y cercano.

La profesionalidad, es un dar constante a la sociedad, traspasar el mero cometido profesional, entregando el saber, con la transparencia y la coherencia de quién tiene como objetivo, mejorar la calidad de vida de todos los ciudadanos.

Desde hace muchos años, Juan José Ceba, es profesor del colegio público “la chanca”, y además, promotor de muchas actividades culturales en el barrio de Pescadería. Si contabilizáramos su gran aportación a la sociedad almeriense, en general, y al barrio de Pescadería, en particular, nos percataríamos de los miles de euros que supone su total entrega a los demás.

No puede existir la profesionalidad, sin la vocación de un profesional, que día a día, en la cercanía de los aconteceres nos aporta: coherencia, transparencia, intencionalidad positiva, entrega desinteresada, etc.

Como almeriense, es un orgullo y una gran suerte, conocer a un verdadero líder, cuyo ejemplo, intento aplicar en mi desarrollo personal y profesional.

EMPLEANDO INNOVACIÓN

2009-12-20T01:43:00.000-08:00

¿Innovan los empleados? Las empresas punteras lo tienen muy claro, y por ello invierten recursos y esfuerzos en promover una cultura de empresa, en la que la participación activa de todos los empleados sea una realidad.
Empezamos a tener claro que innovar, no es patrimonio de unos cuantos científicos e investigadores académicos; afortunadamente un fracasado escolar como fue Henry ford, puede innovar en cualquier actividad.
Relacionamos la innovación con las tecnologías, y olvidamos el componente creativo, necesario para el nacimiento de cualquier idea. Por ello, los equipos directivos, que tienen muy asumida la cultura de la excelencia en la empresa, a través de un estilo de liderazgo democrático, afiliativo y empático, crean un buen clima laboral con la intencionalidad de provocar la participación y el compromiso de todos los empleados.
Los empleados que pueden comunicar, abiertamente, a los equipos directivos sus opiniones respecto al funcionamiento de la empresa: manejo y utilización de herramientas y máquinas, organización del trabajo, etc., aportan muy buenas ideas, que nacen de la experiencia laboral y de la inteligencia natural.
La cultura de la “titulitis”, está muy arraigada en la sociedad, en general, y en los equipos directivos de las empresas. El título, tiene importancia, no cabe duda, pero no es garantía de un conocimiento competitivo y rentable. ¿Qué rentabilidad genera un profesor, con muchos conocimientos teóricos, si no es capaz de transmitirlos a sus alumnos eficazmente? Recuerdo a un profesor de matemáticas, con aire de investigador, que presumía de suspender a casi todos los alumnos. Poco rendimiento aportaba este profesional de la enseñanza, en la empresa en la que trabajaba (instituto de bachillerato); ni su título, ni su plaza de funcionario, era garantía de un rendimiento óptimo.
Empezamos a preocuparnos ante la pérdida de rentabilidad en nuestras empresas, y creemos que la innovación puede ayudarnos a superar tal situación. Si profundizamos en la intrahistoria de muchas empresas, públicas y privadas, y de todos los sectores productivos, nos percatamos que lo que realmente no funciona son los MÉTODOS DE TRABAJO Y DE APRENDIZAJE.
El éxito, de la herramienta estratégica de gestión empresarial, llamada COACHING, es la METODOLOGÍA que utiliza. No estamos acostumbramos, y lo más grave, rechazamos, los métodos ambiguos. Partimos de la creencia de que todo hay que medirlo, paso a paso, con un enfoque científico puro, donde no cabe la intuición y mucho menos la emoción. Olvidamos que no sólo tenemos una inteligencia matemática, también tenemos una inteligencia emocional.
Desde mi punto de vista, estamos demasiado encorsetados en un concepto de APRENDIZAJE estandarizado, y en un sistema de organización del trabajo acartonado.

LA OIT PUBLICA EL LIBRO ¨LENGUAJE TRANSPARENTE. RELACIONES INTERPERSONALES EN LA EMPRESA

2009-12-12T09:34:00.000-08:00

La Organización Internacional del Trabajo (OIT), ha publicado, el libro: ¨ Lenguaje Transparente. Relaciones Interpersonales en la Empresa”, en su biblioteca virtual, sección de recursos humanos; región América Latina y Caribe.

Manuel López Jerez, Graduado Social, consultor de recursos humanos y coach empresarial, es el autor de este libro; editado por el Instituto de Estudios Almerienses (Diputación de Almería), y patrocinado por el Consejo General de Colegios Oficiales de Graduados Sociales de España.

Manuel Jerez ha expresado: El título de este libro, "Lenguaje Transparente", refleja la esencia del mensaje que pretendo transmitir a: profesionales de los Recursos Humanos, Empresarios, y a todos los Trabajadores en general.

Queremos mejorar las relaciones interpersonales en las empresas, utilizando sofisticadas técnicas de investigación; nos empecinamos en transformar los estilos de dirección, sólo con cursos convencionales y repetitivos; y quisiéramos ser más competitivos, generando una cultura corporativa basada en un "lenguaje opaco", en el que la sinceridad, la autenticidad, la intencionalidad, brillan por su ausencia.

Nada Mejor para generar y fortalecer unas saludables relaciones humanas en las empresas, como comunicarnos con la transparencia y la intencionalidad de mejorar el rendimiento organizacional, mejorando la CALIDAD DE VIDA LABORAL.

La Organización Internacional del Trabajo (OIT) es un organismo especializado de las Naciones Unidas que se ocupa de los asuntos relativos al trabajo y las relaciones laborales. La OIT tiene un gobierno tripartito, integrado por los representantes de los gobiernos, de los sindicatos y de los empleadores. La sede central se encuentra en Ginebra, Suiza.

SENTIDO COMÚN

2009-11-22T11:17:00.000-08:00

Tras la excelente y práctica exposición que había ofrecido el ponente, y ante la pregunta -¿qué os parece?- Surge la espontaneidad sincera de un alumno contestando -“todo lo expuesto por usted es de sentido común”-. Claro -contesta el ponente-, el sentido común es lo que nos falta.

Intento, a través de la reflexión, obtener el mayor rendimiento posible de cualquier charla o conferencia a la que asisto. Son muchas las ocasiones en las que la intervención de un espontáneo nos hace pensar, indagar en nuestros pensamientos inamovibles, profundizar en nuestras estructuras mentales estáticas.
La respuesta del ponente fue tan acertada como la pregunta del alumno. Aplicar el sentido común a nuestros actos, a los proyectos que creamos y desarrollamos; trabajar con la lógica y el sentido, que la situación requiere.
¿Existe algún método o técnica, para incrementar la motivación de todos los miembros de una empresa, y que produzca mejores resultados, de una manera sostenible en el tiempo? Que preguntar con sinceridad, interés, y deseo de ayudar ¿qué necesitas?, ¿cómo puedo ayudarte? No sólo debe preguntar el directivo a su subordinado, también el subordinado debe interesarse y preocuparse de sus colaboradores cercanos.
Nos complicamos la vida, como se suele decir, buscando grandes y sofisticadas técnicas y herramientas para mejorar y resolver determinadas circunstancias y situaciones. Todos sabemos que cuando hay demanda de un determinado producto o servicio, es un buen momento, lógicamente para ofrecerlo; y también sabemos que abunda mucho EXPERTO EN HUMO.
¡Que bien huele! Nos decimos –unos a otros-, ¡qué agradable olor! Olemos y rápidamente vemos imágenes bonitas, que nos ilusionan mucho; el vendedor de humo, es un gran experto en ofrecernos rosas, aunque sólo sirvan para colocarlas, por SENTIDO COMÚN, en un bonito jarrón en cualquier lugar del centro de trabajo.
¿Quién va a negar la belleza, el profundo y agradable olor de una rosa? Lo que sí debemos preguntarnos es: ¿Para qué he comprado tantos aromatizadores artificiales? Si lo que necesitamos es mejorar la motivación en la empresa, no es de sentido común, ofrecer cursos y charlas de triunfadores de salón. Sólo con abrir la boca y expresar de manera coherente el reconocimiento a su labor profesional y ponerse a su disposición para lo que necesite en el desempeño de sus funciones laborales; mejoramos la comunicación de nuestra empresa, la motivación de todos y sobre todo generamos el entusiasmo y el compromiso que una simple rosa nos aporta.

LIDERANDO EL COMPROMISO

2009-10-31T03:09:00.000-07:00

DONDE MANDA MARINERO, MANDA PATRÓN

No pretendo contradecir el refranero, pero sí quiero profundizar en la esencia de mandar, en destacar a quien de verdad manda. Mandar, como bien sabemos, mandamos todos, en distintos momentos, en distintas circunstancias; somos propensos a ordenar, dirigir, exigir...

¿Puede un simple marinero, mandar en alguien o en algo? Podemos asegurar que sí. Un marinero puede y debe mandar sobre sí mismo; sobre sus responsabilidades, sus valores y compromisos laborales. Luego si cada marinero manda sobre sus actos en el ámbito de sus funciones profesionales ¿ En quién manda el patrón? La respuesta es muy sencilla, el patrón manda en sí mismo.

Una vez, ha conseguido conocerse y aprender el verdadero sentido y esencia del “ordeno y mando”, puede el patrón navegar en alta mar, con la confianza y la seguridad de contar con una tripulación comprometida con el objetivo de la empresa.

Cualquier observación, sugerencia, asesoramiento, por parte de uno de los marineros que componen el equipo, es tan importante, que más de un naufragio han evitado. ¿Escucha el patrón, la opinión de un simple marinero?, ¿Puede navegar en solitario el patrón, con dos ojos, dos oídos y un cerebro limitado? No vamos a discutir que el timón lo dirige el patrón, pero en alta mar, cuando aparece la marejada, surgen muchos problemas que pueden suponer, en la soledad del patrón, que el barco navegue a la deriva.

Si en un barco, cada miembro de la tripulación, manda en su parcela de responsabilidades, con la libertad de poder comunicar al patrón cualquier sugerencia, proponer cambios para mejorar el buen desempeño de su trabajo, tengan ustedes la certeza de que en esa embarcación hay un buen patrón que manda de verdad.

Un estilo de liderazgo basado en la integridad, la coherencia, los valores democráticos, garantiza el éxito de un equipo de trabajo comprometido con los objetivos de la empresa.
El rendimiento del patrón será mayor cuanto más implicados estén los marineros en la buena navegación del barco en el que todos mandan. No pretendamos mejorar el rendimiento organizacional, si no mejoramos el rendimiento individual de cada miembro de la tripulación.

Conversaba un día con el patrón de la embarcación pesquera Mar de Alborán, sobre qué estilo de dirección utilizaba, y no dudó un ápice en asegurar que él delegaba en cada miembro de la tripulación, confiando totalmente en el buen hacer de cada uno de ellos, sabiendo que en los momentos de dificultad, el equipo es el que responde. José Salmerón me dijo “no hay embarcación grande para la mar”, y yo digo “no hay empresa grande en el mar”. Lo que sí existe, son grandes equipos de trabajo que garantizan dar el cien por cien en los momentos de marejada.

LA EMPRESA SPEAKERSMÉXICO SELECCIONA AL CONSULTOR MANUEL LÓPEZ JEREZ

2009-01-30T04:47:00.000-08:00

La empresa "www.speakersmexico.com" ha seleccionado como conferenciante, experto en management, coaching empresarial y en asesoramiento estratégico de Recursos Humanos y organización, al consultor almeriense Manuel López Jerez.

Esta empresa, especializada en conferencias y asesoramiento a empresas y directivos de alto nivel ofrece los conocimientos profesionales del almeriense Manuel Jerez en tres secciones: "CREATIVIDAD E INNOVACIÓN", "LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO" Y " RECURSOS HUMANOS".
En esta empresa, de ámbito internacional, Manuel López Jerez compartirá espacio con otros destacados y conocidos profesionales en distintas materias como Baltasar Garzón, Enrique Rojas Marcos, Jorge Valdano, Ferrán Adriá, Emilio Butragueño, Maradona, etc. Asimismo aparecen los expertos en management y Recursos Humanos más importantes en España: Santiago Álvarez-Mon, Javier Fernández Aguado y Juan Carlos Cubeiro.
«Aunque siempre emociona y satisface recibir estas excelentes noticias profesionales, ya no me sorprenden –comenta el experto en management– son fruto de años de trabajo, escribiendo textos sobre temas relacionados con los Recursos Humanos; asesorando a empresas y profesionales en la mejora de las relaciones interpersonales en la empresa, y en la mejora del rendimiento organizaciona«.
López Jerez ha desarrollado su blog "www.relacionesinterpersonalesempresa.blogspot", especializado en aportar conocimiento, ideas, propuestas, buenas prácticas, y reflexiones; para mejorar el rendimiento organizacional de las empresas; está teniendo muchas visitas diarias de veintinueve países.
El experto almeriense en coaching ya tienen experiencia como conferenciante. La primera intervención como conferenciante fue en Madrid, en octubre del 2006, en colaboración con la empresa ASM Events Spain; donde compartió jornada con otros ponentes de grandes empresas: IBM, Bayer, Santander, etc. Desde el año 2007 colabora con las empresas de conferencias, de ámbito nacional: "www.agenciadeconferencias.es" y "www.muchoquecontar.com".
«Siempre agradeceré el gran apoyo del Consejo General de Colegios de Graduados Sociales de España, y especialmente a su Presidente, el Sr. Javier San Martín« – comenta el consultor-, quien prologó su libro "Lenguaje transparente. Relaciones interpersonales en la empresa", publicado en cerca de cien portales y revistas, nacionales e internacionales, de temática: management, Recursos Humanos, y de empresas.
En Almería es muy necesario trabajar para generar una CULTURA DE ACCIÓN POSITIVA, en el tejido empresarial, que ayude a las empresas a afrontar los cambios organizativos necesarios para afrontar los retos productivos – comenta finalmente el Consultor Manuel Jerez -

ALMERÍA 2025

2008-12-14T04:02:00.000-08:00

No son muchos años los que deben transcurrir para que vivamos en la Almería del 2025, pero sí suficientes para CONSTRUIR espacios

de convivencia intercultural. Queramos o no, nos impregna el lenguaje cotidiano, haciéndonos vivir y sentir realidades virtuales.
A mí, la palabra "CONSTRUCCIÓN" me ha impregnado de un sentimiento constructor de crear espacios de convivencia, que mejoren la sostenibilidad social, cultural y laboral.
Debemos promover ideas donde podamos habitar, con calidad de vida, seres humanos de diferentes culturas, etnias, y lenguajes.
Afortunadamente, desde mi punto de vista, para la ALMERIA del futuro: moderna, competitiva, y cosmopolita; estamos poniendo los cimientos de un proyecto innovador.

Llegará el día, en el que se pueda construir en el espacio, pero mientras tanto, los que no dominamos las tecnologías científicas, intentamos innovar en todo lo concerniente a las ciencias sociales.
Un día, con la ambición de construir algo grande y de mucha altura, me puse a diseñar, en un folio en blanco; pilares de conocimiento de gestión de la di

versidad. Me sentí un arquitecto social mirando fijamente los planos de una innovadora obra, que unirá, en espacios de encuentro, la diversidad cultural.

Lógicamente surgen muchas dudas, muchas interrogaciones: ¿será viable esta construcción?, ¿qué rentabilidad vamos a obtener, todos los implicados?, ¿mejorará la calidad de vida de los ciudadanos almerienses?, ¿embellecerá, esta obra, la imagen corporativa de nuestra tierra?
Superadas las dudas e interrogantes, y con la INTENCIONALIDAD de mejorar la arquitectura social almeriense, decidí, como buen constructor, trabajar en la realidad que vivimos, contactando con asociaciones de inmigrantes de diversas nacionalidades, con sindicatos agrarios, asociaciones empresariales y profesionales.
El cortoplacismo en el que muchos responsables de diversas instituciones y organizaciones se hallan inmersos, fue el primer gran obstáculo con el que me encontré. Reflexioné y me pregunté: ¿de verdad quieren que Almería sea una provincia ejemplar en el 2025?
La ambición de construir y generar beneficios a todos los que participamos en este espacio de tiempo, y con un egoísmo saludable, de beneficiar a los que vivirán en un espacio futuro, se apoderó de mí. Totalmente enganchado en la construcción de espacios de convivencia intercultural, en el ámbito laboral; continué la promoción de dicha gran obra: FORO PARA LA MEJORA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA EMPRESA (RIE – por la excelencia laboral).
La aportación diaria de miles de trabajadores: autóctonos e inmigrantes, a la mejora del rendimiento y de la productividad del tejido empresarial almeriense, nos hace reflexionar y plantearnos nuevas maneras de percibir el componente humano de las empresas.

El Congreso (De ámbito nacional): Inmigración, Empresa y Gestión de la Diversidad, que se va a desarrollar en Almería, los días 10 y 11 de diciembre del presente año; es, desde mi punto de vista, un gran pilar para construir y sostener la Almería Internacional y Cosmopolita, que todos queremos.
Felicito a los organizadores: Ministerio de Trabajo e Inmigración, Consejo Superior de Cámaras de Comercio, y Federación Española de Hostelería; ya que han sabido valorar la capacidad y potencialidad que los almerienses tenemos para abrir espacios, y tender puentes hacia un futuro globalizado de economías sociales.
Construyamos entre todos, espacios de convivencia intercultural, con la intencionalidad de ser mejores en todos los aspectos: social, económico y cultural. Y apoyemos proyectos como el foro (RIE- por la excelencia laboral), sin prejuicios ni complejos, sabiendo que esta (construcción socio-laboral) nos aportará muchos beneficios a corto, medio y largo plazo.

DIAGNOSTICAR, EL DIAGNÓSTICO DIAGNOSTICADO

2008-09-30T09:33:00.000-07:00

"El compadre" lo tiene muy claro –con billetes todo se arregla-, lo que usted mande –contesta "el mandao"-. Continua su extraordinaria exposición "el compadre": ¡cortar por lo sano!, y punto; antes de que el virus se extienda .
"El explicaor", necesita hablar, quiere exponer su opinión sobre el diagnostico, diagnosticado que (según su criterio) debe ser inmediat

amente diagnosticado; y si lo diagnostica el mismo diagnosticador, mucho mejor.
Esa es la cuestión – comenta "el compadre"-, ¿quién va a diagnosticar los problemas?
"El mandao" se siente con ganas de participar en la conversación, por primera vez quiere ser proactivo y aportar un grano de arena para resolver la crisis de la empresa en la que trabaja. "El mandao" comenta: si hay que ir se va, si hay que cortar se corta (por lo sano), si hay que.....
Al compadre, empieza a dolerle la cabeza, se siente solo, inseguro, muy inquieto ante la gravedad de la enfermedad organizacional. ¿EMPRESA "FANTASMA"? –Se pregunta a sí mismo-. ¡Tanto diagnosticar lo diagnosticado para enterarnos que dirigimos una empresa que hace años murió! ¡Qué dices compadre! – comenta "el cuenta cuentos", eso no puede ser, no hay nada más que vernos, vivos y sanos, "triunfaores"

. ¡Déjate de cuentos! –comenta "el compadre" muy preocupado, al ser consciente de que el problema no tiene solución.

DIRIGIR CON INTELIGENCIA EMOCIONAL

2008-09-10T00:55:00.000-07:00

BUENAS PRÁCTICAS

2008-08-20T00:50:00.001-07:00

¡Más vale un kilo de práctica, que una tonelada de teoría! Podemos pesar kilos y kilos de conocimiento (estratégico mucho mejor); lo podemos empaquetar, etiquetar, y finalmente exponerlo.

Conferencias magistrales de quienes se autodenominan gurús, libros, cursos; un inmenso escaparate del conocimiento (de salón); poco rentable, excepto para sus adeptos, focalizado al negocio de la venta de humo.

Un kilo de acción, de trabajo a pie de calle; dando la cara y ejemplificando la teoría abstracta en un comportamiento humano y profesional coherente, transparente.

Los que tenemos que emigrar ONLINE, ofrecemos nuestras ideas y enfoque profesional, allá donde nos entiendan, nos valoren, y podamos desarrollarnos compartiendo conocimiento alternativo.

Ocho mil doscientos directores de recursos humanos, asociados a AEDIPE, la asociación de dirección de personal más importante en el ámbito de los recursos humanos, en nuestro país, ha publicado en su boletín "Informar personas" una noticia (made in Almería) en la sección "causas solidarias".
¿Qué puede interesarle a ocho mil doscientos directores de recursos humanos, la mayoría de grandes empresas, nacionales e internacionales: una tesis doctoral, un

diagnóstico (semicientífico) de algún lumbrera intelectual? ¿Qué puede ser interesante para aportarles información práctica?

La inteligencia de quién ha seleccionado, una pequeña noticia de Almería, sabe que puede servir para la transformación profesional, en un continuo crecimiento hacia la excelencia, de muchos asociados de tan importante organización profesional.

Un kilo de práctica, además de aportar mejoras, donde se realice; sirve de ejemplo de cómo ponerse a trabajar, en lo cotidiano de las circunstancias que la realidad nos plantea.

Desde el cerro de las pedrizas, en La Chanca, donde se encuentra actualmente la sede de la asociación de vecinos "La Traiña", envié un email con información sobre el proyecto que coordino, en colaboración con el magnífico equipo humano de esta asociación.

¡Cuanta alegría, saber que una BUENA PRACTICA: "Servicio para la integración sociolaboral y la mediación laboral de personas inmigrantes", que estoy coordinando, la han conocido ocho mil doscientos expertos en gestión de personas!

El Colegio de Economistas de Almería y la asociación de empresarios de hostelería han sabido valorar, y apostar por un proyecto CHANQUEÑO.

Para quienes se preguntan sobre qué hacer para afrontar el futuro en los próximos años en nuestra tierra, puede servir de reflexión que quizás necesitamos más BUENAS PRÁCTICAS; en todos, y a todos los niveles, y menos TEÓRIA ENLATADA.

EL TEATRILLO ORGANIZATIVO

2008-08-20T00:35:00.000-07:00

EL TEATRILLO ORGANIZATIVO

Muy grave está la empresa, -comenta "el compadre"-. Lo que usted mande –contesta "el mandao"-. "El cuenta cuentos" toma nota de todo lo que su compadre está exponiendo en la reunión (de alto nivel), ante la grave crisis que se avecina.
Surgen muchas dudas, y "El explicaor", toma la palabra y se dirige al consejo de administración: Sr. Presidente, considerando todo lo expuesto por "el compadre", y ante la gravedad de la crónica enfermedad que atraviesa nuestra empresa, debo exponer lo que considero muy urgente y necesario para afrontar de una manera eficaz el problema diagnosticado, que como muy bien usted sabe, fue diagnosticado el año pasado, como consecuencia del diagnostico que se realizó hace tres años.
"El cuenta cuentos" está nervioso, y como sabe que le queda aún cinco años para la jubilación, se siente atrapado (entre la comedia y el suspense); pero es muy listo, algún cuento debe imaginar y contarlo de tal manera que cuando le llegue la jubilación (oficial), parezca que durante los años de vida laboral aportó mucho a su empresa, trabajando duramente y arriesgando.
"El compadre" lo tiene muy claro –con billetes todo se arregla-, lo que usted mande –contesta "el mandao"-. Continua su extraordinaria exposición "el compadre": ¡cortar por lo sano!, y punto; antes de que el virus se extienda .
"El explicaor", necesita hablar, quiere exponer su opinión sobre el diagnostico, diagnosticado que (según su criterio) debe ser inmediatamente diagnosticado; y si lo diagnostica el mismo diagnosticador, mucho mejor.
Esa es la cuestión – comenta "el compadre"-, ¿quién va a diagnosticar los problemas?
"El mandao" se siente con ganas de participar en la conversación, por primera vez quiere ser proactivo y aportar un grano de arena para resolver la crisis de la empresa en la que trabaja. "El mandao" comenta: si hay que ir se va, si hay que cortar se corta (por lo sano), si hay que.....
Al compadre, empieza a dolerle la cabeza, se siente solo, inseguro, muy inquieto ante la gravedad de la enfermedad organizacional. ¿EMPRESA "FANTASMA"? –Se pregunta a sí mismo-. ¡Tanto diagnosticar lo diagnosticado para enterarnos que dirigimos una empresa que hace años murió! ¡Qué dices compadre! – comenta "el cuenta cuentos", eso no puede ser, no hay nada más que vernos, vivos y sanos, "triunfaores". ¡Déjate de cuentos! –comenta "el compadre" muy preocupado, al ser consciente de que el problema no tiene solución.

ESCENA PRIMERA. "El compadre".
Nada peor para crear, desarrollar y mantener, una cultura de excelencia empresarial, como contar con un grupo de compadres en la empresa.
El compadre, es muy servicial, comprometido con los intereses de su RED SOCIAL, sus amigos, fi eles y leales, dispuestos a lo que haga falta para defender su código de honor y sus intereses personales.
No se les ocurra tener un mal gesto, una palabra inadecuada, delante de un miembro del colectivo COMPADRES SIN FRONTERAS, son una piña. Tienen muy asumida y experimentada, una estrategia en el ámbito laboral. Su lema es "unidos sin trabajar", y lo aplican con éxito rotundo, no dan un palo al agua, aunque sí muchas palmaditas a la espalda.
Para detectarlos, existen muchas técnicas, una de ellas es la indagación dinámica. Las manos y brazos de estos personajes, cogen un cierto vicio en el movimiento al saludar a otro de su red. Su sonrisa, no es natural, fuerzan el gesto facial; intentan representar una escena bucólica en un ambiente de intensa frustración profesional. Para cerciorarse que están delante de uno de ellos, intenten mantener una conversación seria sobre asuntos de importancia para el buen funcionamiento de la empresa, para la mejora de la organización del trabajo, etc. Comprobaran que reaccionan de dos maneras: huyen rápidamente, objetando cualquier excusa, o bien cambian la temática de la conversación hacia temas deportivos, de anécdotas graciosas al calor de una cañita....
Afortunadamente está muy estudiada por las ciencias sociales, y concretamente por la sociología y la psicología del trabajo, la dinámica y funcionamiento de la organización informal en el seno de las empresas. Aunque debemos reconocer, que necesitaríamos el asesoramiento de un antropólogo social, para entender los orígenes de este gremio de pasivos compulsivos en el ámbito laboral.
-¡Compadre! Que bien vivimos sin estrés laboral, sin síndrome del quemado, con lo eficaz y rentable que es no complicarse la vida, para eso están otros.- Lo más triste, cuando uno escucha conversaciones de esta índole, es el sufrimiento y desgaste laboral que sufren muchos profesionales y trabajadores, que comprometidos con sus obligaciones
laborales, asumen sus responsabilidades y siendo proactivos realizan su trabajo y el de algún "pasivo compulsivo".
Podemos aumentar el rendimiento empresarial y mejorar nuestra satisfación laboral, si entre todos incrementamos el colectivo de COMPROMETIDOS SIN FRONTERAS, y disminuimos el número de compadres en todos los niveles de la empresa. El consejo de alministración de la empresa, debe prestar mucha atención al estilo de liderazgo y de gestión de los directivos, evitando la creación de una cultura corporativa del COMPADREO , que tanto daña al buen funcionamiento de la empresa, con la correspondiente pérdida de competitividad.

ESCENA SEGUNDA. "El mandao"
No lo confundamos con el recadero, el corre ve y dile, el chaquetero, el cuenta cuentos, el listillo, etc. Son muchos los personajes que aparecen en la escena cotidiana del mundo laboral.
Y digo mundo laboral, porque lamentablemente, para perjuicio de todos, dividimos nuestra vida en dos: la personal y la laboral.
Defiendo la tesis, que aunque haya que buscar y encontrar un equilibrio entre lo personal y lo profesional; deberíamos ser más consecuentes y aceptar nuestras responsabilidades, tanto laborales como personales.
Esta división de "nuestras dos vidas", da lugar a la aparición de muchos personajes contradictorios. Así, el que dice ser el dueño de su familia y de su casa, puede ser el mandao de su superior; el cuenta cuentos "en la empresa" puede ser el vividor de su historial personal; el chaquetero en lo laboral, puede ser un enemigo y desleal en lo personal; el recadero en la empresa, puede ser el exigente e incompetente en lo personal; el corre ve y dile en la empresa, puede ser un solitario en lo personal.
Es preocupante la enorme cantidad de "mandaos" que hay en el ámbito de las empresas. Si nos situamos mentalmente en la esencia del "mandao", observamos rápidamente que es un personaje que carece de cualquier tipo de autoridad y lógicamente no quiere ningún tipo de responsabilidades laborales.
"Yo soy un mandao", con esta expresión, el personaje se exime de cualquier tipo iniciativa que pueda redundar en beneficio de todos: sus compañeros de trabajo y el buen funcionamiento y rendimiento de la organización en la que trabaja.
No hay nada que tema más "el mandao" como la palabra "proactivo", parece como si fuese alérgico a esta expresión. "En mi casa mando yo, pero aquí soy un mandao y punto". Y es que la mente de este personaje tan común, solo piensa, en la palabra "escaqueo".
"El mandao", perjudica enormemente a otros compañeros de trabajo, ya que sus obligaciones laborales las traslada a los demás, creando una sobrecarga a trabajadores comprometidos con su profesión y con la empresa en la que trabajan, que con el paso del tiempo pueden sufrir un desgaste físico y psicológico por estrés laboral.
Lo más grave para las organizaciones, es tener en su equipo de dirección a un grupo de mandaos. Como he comentado en otros artículos, la Dirección de la Empresa es la responsable de crear una cultura empresarial transparente que genere compromiso y colaboración entre todos los miembros que la componen. Se imaginan cuantos gerentes, directores, jefes de personal, coordinadores, etc; se consideran, se sienten, y se autoproclaman unos mandaos.

ESCENA TERCERA. "El explicaor".
Hubo una época, en la que el cine era mudo. Nos narra Ignacio Ortega en su libro "Crónica social del cine en Almería", que existió un oficio que consistía en explicar las imágenes que el cinematógrafo proyectaba sobre un lienzo blanco. Lo anecdótico es que en Almería, no fue necesario el servicio de dicho profesional, la música amenizaba la sesión cinematográfica y ayudaba al entendimiento de las imágenes.
El libro de Ignacio Ortega nos acerca, con su narrativa de buen cronista, a nuestro pasado (1896-1936). Muchas son las imágenes que podemos proyectar, en un intento de sentir las vivencias de nuestros antepasados. ¡Cuanta imaginación tenemos los almerienses! Sólo con música entendíamos la historia que las imágenes plasmaban.
Me interesa mucho analizar el trabajo que realizaba el EXPLICAOR. Podemos trasladarnos con nuestra imaginación a un pabellón cinematográfico de la época. Las imágenes se proyectan y con su movilidad inician una historia, que nos atrapa. Como son cinco los sentidos que tenemos, profundizamos en el entramado de la historia que nos cuentan las imágenes, escuchando la voz del explicaor. Él sabe, muy bien como empieza y como acaba la historia. Conoce, como si de un pariente se tratase, a cada uno de los personajes que el cinematógrafo proyecta. Además, son tantas las ocasiones que ha tenido que explicar la misma historia, que en un momento determinado, se siente un personaje más de la obra.
El mundo de la empresa está lleno de imágenes. Intentamos mejorar la comunicación interna, motivar a los empleados, comprometer a los equipos de trabajo con la misión de la empresa, proyectando unas imágenes, en blanco y negro, ralentizadas; que cuentan una historia poco creíble, que no entusiasma a nadie.
¡Qué interesante sería contratar a un explicaor! Un profesional ajeno a la empresa, que explicara, con voz clara y natural, el entramado de los personajes que actúan en la vida laboral. Posiblemente entenderíamos mejor muchas situaciones incoherentes, donde el mensaje del equipo directivo no va acompañado de un comportamiento comprometido. También sería de gran ayuda para los responsables de la dirección de la empresa las explicaciones, neutrales e imparciales.
Un buen explicaor, debe reunir unas características especiales. No es un director de cine, ni de teatro, no es un actor, no es un técnico de sonido; es un observador vocacional de la historia social que la empresa proyecta en imágenes ficticias.
El cinematógrafo acaba de ponerse en marcha y el EXPLICAOR nos cuenta una historia: un día, un emprendedor, con ilusión y perseverancia, consiguió hacer realidad el proyecto que desde niño visualizaba. La empresa creció y creció, se hizo tan grande que nadie sabía para quién trabajaba. El desánimo se apoderó de casi toda la plantilla; nadie comprendía el sentido de su trabajo, en aquella gran empresa. Un día, un descendiente, de aquel emprendedor leía en un periódico: la desaparición de la empresa "tiene explicación".

LIBRO BLOGBOOK

2008-08-18T04:40:00.000-07:00

NOTA DE PRENSA

EL CONSULTOR ALMERIENSE MANUEL JEREZ COAUTOR DEL LIBRO "BLOGBOOK"

Ya se puede descargar, gratuitamente, el libro "Blogbook" cuyo título es "El futuro es tuyo. La revolución social de las personas".
Este libro editado por Red.es (Ministerio de Industria) y patrocinado por Fundación Telefónica y BBVA, lo han escrito setenta autores y cincuenta nanoautores.
El libro se estructura en tres secciones: empresas, sociedad, e innovación. La presentación oficial tuvo lugar en la sede de Red.es (Madrid), con la asistencia de muchos autores.
El consultor almeriense Manuel Jerez, es uno de los coautores de este libro y aparece en la sección de empresas con su texto "EL TEATRILLO ORGANIZATIVO". Para este consultor las empresas necesitan mejorar la organización del trabajo, ser excelentes en lo laboral (con sus trabajadores y equipos de gestión), para conseguir la excelencia empresarial, de verdad.
El texto de Manuel Jerez, refleja a muchas empresas que quieren dar una imagen (Maquillada y ficticia) de innovadoras y excelentes, a unos clientes y mercados exigentes; que tienen muy en cuenta que EL TEATRO ORGANIZATIVO, sea una representación original, auténtica y palpable de EMPRESA EXCELENTE, comprometida con sus trabajadores, sus clientes, y la sociedad.

FORO "RIE" PARA LA MEJORA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA EMPRESA

2008-08-17T05:06:00.000-07:00

NOTA DE PRENSA

Se ha presentado el “FORO PARA LA MEJORA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA EMPRESA”. El acto ha tenido lugar en la sede de la asociación “LA TRAIÑA” – La Chanca (Almería), a las diez de la mañana, del día cuatro de febrero.

En este acto han intervenido los responsables de diversas asociaciones: José García Rueda (Presidente de “LA TRAIÑA”), Mohamed Bentrika (Representante de CODENAF) Y Mame Mbargane (Presidente de ADESEAN).

Todos coinciden con los siguientes planteamientos:

La aportación diaria de miles de trabajadores, autóctonos e inmigrantes a la mejora del rendimiento y la productividad del tejido empresarial almeriense, nos hace reflexionar y plantearnos nuevas maneras de percibir el componente humano de la organización.
El Foro para la Mejora de las Relaciones interpersonales en la empresa nace de la necesidad de promover LA EXCELENCIA LABORAL.
Se constituye como un espacio de discusión, análisis y propuestas de todo lo relacionado con LA GESTION DE LA DIVERSIDAD EN LAS EMPRESAS Y LA INNOVACION EMPRESARIAL a través de la mejora de las relaciones humanas y la organización..
Los aspectos de las relaciones humanas en la empresa, en los que este foro pretende incidir para la mejora de la productividad empresarial y la calidad de vida laboral son:
 Fomentar la cultura preventiva de los conflictos.
 Promover la información y asesoramiento sobre la mejora de la comunicación.
Los colectivos que participan en el foro son:
ASOCIACION DE VECINOS LA TRAIÑA
ADESEAN (Asociación de Inmigrantes Senegaleses en Andalucía)
CODENAF (Cooperación y Desarrollo con el Norte de África)
AMAL ANDALUZA ALMERIA (Asociación de Mujeres Inmigrantes)
COLEGIO DE ECONOMISTAS DE ALMERIA
ASHAL (Asociación de Empresarios de Hostelería de Almería)
AIMA (Asociación de Mauritanos en Andalucía)
Esta actividad se enmarca dentro del proyecto “Servicio para la integración sociolaboral y mediación laboral de personas inmigrantes”, coordinado por el consultor Manuel López Jerez, que pretende que “LA CHANCA” se convierta en uno de los objetivos de los planes de Responsabilidad Social Corporativa de las Empresas.

EL JEFE: SER O PARECER

2008-08-17T05:04:00.000-07:00

EL JEFE: SER O PARECER

¡Parece ser usted el jefe! ¿O es usted el jefe? Cuando analizamos las características, los comportamientos y actitudes de quienes tienen la responsabilidad de dirigir personas, de gestionar equipos; obtenemos el resultado de que son jefes, quienes se sienten jefes, quienes asumen el compromiso de conseguir unos objetivos beneficiosos para la empresa y para sus colaboradores.

La sociedad de la imagen, en la que vivimos inmersos, puede distorsionar la realidad de quien manda en una organización, de tal manera, que la apariencia de ser el jefe puede generar un beneficio a quienes estando en puestos de dirección, no ejercen como verdaderos jefes, y sí actúan como verdaderos actores.

La acomodación a un puesto directivo utilizando todo tipo de artimañas para asegurar la continuidad en dicho puesto, y su correspondiente buen sueldo, es el objetivo y el beneficio, de quienes quisieran que el mundo empresarial no girara, ni cambiara de temperatura, ni sufriera movimientos sísmicos en los mercados.

Afortunadamente, la vida continua, y cambia continuamente, ofreciendo oportunidades de mejora empresarial, de retos organizativos, de rendimientos colectivos. Cambios a tal velocidad que no da tiempo para utilizar otra máscara y actuar en la siguiente escena.

Están quedando fuera de escena, muchos directivos que se autoproclaman jefes, avalados por la placa identificativa de su despacho, y no por la valoración y aceptación de sus colaboradores, que lo identifican como el responsable del mal clima laboral, de la desmotivación generaliza en la empresa, del elevado índice de absentismo, y finalmente de los negativos resultados económicos.

¿Para quién es rentable “aparentar ser el jefe”? Es fácil la respuesta: para quien lo aparenta ser. Y, ¿a quién perjudica tal apariencia? A la empresa en su conjunto, a todos los actores que participan en la generación y optimización de la productividad de una organización.

Si usted considera que actúa bajo el criterio de la apariencia de “ser el jefe”, reflexione sobre los grandes y graves perjuicios que pueden estar causando a la empresa en la que ostenta el cargo de director, gerente... También es muy importante que reflexione sobre su trayectoria profesional, su desarrollo personal y profesional, en los últimos meses.

Puede contar con el asesoramiento de un coach empresarial, que le ayude a mirarse y a escucharse asimismo, observando su proceder profesional desde otra perspectiva, alejado de la vorágine, del mundo laboral, y empresarial. El coach o asesor personal, le ayudará a disminuir sus miedos profesionales; a dejar de aparentar; a ser valiente y mejorar su rendimiento profesional bajo el prisma del concepto transparencia.

Aprenderá a dirigir con inteligencia emocional, gestionando sus emociones y las de sus colaboradores; fomentando las actitudes y comportamientos productivos y saludables, para la organización, y para los trabajadores.

Puede usted contar con la colaboración, y el apoyo de uno o varios colaboradores; a ser posible personas sinceras y honestas; las que normalmente no forman parte de la escenificación que usted mismo a creado, haciendo un reparto de actores injusto, que no responde a la realidad organizacional. Quizás obtenga una importante orientación de ese colaborador que no destaca, que usted catalogó de “problemático, e incluso marginó, por ser un empleado crítico.

Así, el primer paso que debe dar, para sentirse “jefe”, es querer reaprender a dirigir, dejando de ser actor “de ficción”, y actuando con la intencionalidad de servir a sus empleados, optimizando el rendimiento de la empresa, y mejorando la calidad de vida laboral.

Una vez esté integrado en el club de los jefes auténticos, los que son reconocidos por todos los clientes: internos y externos, de la empresa; debe decidir si quiere ser un jefe normal, un buen jefe, o un excelente jefe; todo va a depender del grado de compromiso de usted, con los objetivos de la empresa y de los empleados.

Si ha decidido convertirse en un jefe excelente tiene que trabajar con inteligencia práctica, transformando los conceptos de excelencia profesional y empresarial, en acciones tangibles en el día a día de la dirección de sus equipos y de la gestión de la empresa. Cada acción de mejora del rendimiento organizacional, incrementará la cultura de la excelencia laboral, de la innovación organizativa, de una cultura de prevención de problemas interpersonales en la empresa.

Hay profesionales, que por sus actitudes, y aptitudes naturales podemos considerarlos auténticos jefes, pero incluso para estos jefes especiales es muy beneficioso estar rodeado de un equipo excelente, que retroalimente continuamente su comportamiento y acciones.

El equipo que colabore directamente con el jefe, nos servirá para poder evaluar su nivel profesional de compromiso gerencial, de gestor de equipos; pero no olvidemos que también nos va a servir este análisis para diagnosticar si el jefe con intencionalidad de mejora en la vertiente empresarial y humana, se encuentra con un equipo mediocre de colaboradores.

En estos casos, el directivo debe obtener apoyo externo de profesionales que le ayuden a iniciar un proceso continuo de mejora corporativa. Este proceso nace con la transparencia de quien quiere ser un jefe excelente, comunicando a cada colaborador el proceso de mejora que ha iniciado en la empresa, proponiéndole que participe y colabore en este cambio que redundará en la optimización de los resultados organizacionales y empresariales.